Hallo! Ich sehe, du hast Probleme mit dem Login bei der Oviva App und insbesondere funktioniert der Passwort-Reset nicht. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Bekommst du gar keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, oder funktioniert der Link darin nicht? Oder gibt es eine andere Meldung oder ein anderes Problem beim Reset?

In der Zwischenzeit schlage ich vor, die folgenden Schritte auszuprobieren:

1. Überprüfe, ob du die E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast – Achte darauf, dass keine Tippfehler drin sind.
2. Prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner – Manchmal landen die Reset-E-Mails dort.
3. Wenn du die E-Mail erhalten hast, aber der Link nicht funktioniert:
- Versuche den Link in einem anderen Browser zu öffnen.
- Kopiere den Link komplett in die Adresszeile.
4. App und Gerät neu starten – Manchmal hilft ein einfacher Neustart der App oder des Geräts.
5. Wenn nichts davon hilft, kann das Problem auch serverseitig sein. Du kannst hier den Status prüfen: https://status.oviva.com/history

Falls noch keine Lösung gefunden ist, könnte es nötig sein, dass unser Support dein Konto prüft. Du kannst dann direkt an [email protected] schreiben und das Problem schildern.

Sag mir gern, was du schon ausprobiert hast, dann helfe ich dir mit den nächsten Schritten weiter! Bist du damit schon ein Stück vorangekommen?