Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an mich wenden. Wenn ich das richtig verstehe, möchten Sie in der Finanzen100 App die Chartinfos für Aktien bevorzugt auf Frankfurt-Börseninformationen einstellen, aber die Kachel öffnet sich dann nicht korrekt, richtig?

Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann:
- Nutzen Sie die App auf einem Windows-Gerät über WebKit-Browser?
- Ist das Problem nur bei der Frankfurt-Einstellung oder auch bei anderen Börsen?
- Erscheint eine Fehlermeldung, oder passiert einfach nichts beim Öffnen der Kachel?
- Haben Sie die App oder Webseite schon mal neu gestartet oder neu installiert?

Ich schlage vor, wir gehen Schritt für Schritt vor, um das Problem zu lösen:

1. Browser-Cache und Cookies löschen: Manchmal verhindert eine volle oder beschädigte Browserdatenbank das Laden von Elementen. Da Sie WebKit unter Windows verwenden, finden Sie diese Option meist im Browsermenü unter Einstellungen > Datenschutz > Browserdaten löschen.

2. Börseneinstellung prüfen: Stellen Sie in der App oder Webseite sicher, dass Frankfurt als bevorzugte Börse korrekt hinterlegt ist. Eventuell hilft es, die Einstellung kurz zu ändern, zu speichern und dann wieder auf Frankfurt zu setzen.

3. App/Webseite neu starten: Schließen Sie die App oder den Browser komplett, öffnen Sie sie neu und prüfen Sie, ob die Kachel sich jetzt öffnet.

4. Aktualisierung prüfen: Falls Sie die App nutzen, schauen Sie im jeweiligen Store (Google Play oder Apple Store) nach Updates, die das Problem beheben könnten1 2.

5. Netzwerk prüfen: Manchmal kann auch eine instabile Internetverbindung das Laden von Echtzeitdaten verhindern. Ein Wechsel von WLAN zu mobilem Netz oder umgekehrt kann helfen.

Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, kann es hilfreich sein, uns einen Screenshot oder genauere Fehlermeldungen zu senden oder direkt den Support unter [email protected] zu kontaktieren.

Könnten Sie mir gern sagen, welche Schritte Sie bereits versucht haben oder weitere Details mitteilen? Dann kann ich gezielter helfen.

Sind Sie mit der Hilfestellung bisher zufrieden?

Beim erstmaligen Öffnen der Kachel ist die Chartinfo erstmalig entweder auf Tradegate oder Frankfurt eingestellt. Tradegate ist okay. Die Grundeinstellung obliegt Finanzen100. Bei auf Frankfurt vor- eingestellten Datenbezug wird nach endlosem Suchen die Aktie nicht gefunden oder Kachel öffnet nicht. Vorschlag meinerseits: Grundsätzlich auf Tradegate vor-einstellen, dann funktioniert es. Zur Zeit kann ich mir meine Aktie "Critical Infrastructure Technologies" nicht ansehen, was aber in der Vergangenheit funktionierte. App neu installiert. Frankfurt aufrufen in der Börsenübersicht funktioniert. Fehler erscheint nur auf dem Handy, auf dem Laptop funktioniert es. -- Danke im Voraus für die Fehlerbehebung. Reinhold Spengler, Handy-Nr.: 0173 5115825 für eventuellen Rückruf.

Hallo Herr Spengler, danke für Ihre ausführliche Beschreibung! Das hilft mir sehr, das Problem besser zu verstehen.

Es scheint also, dass speziell auf Ihrem Handy in der Finanzen100 App die Chartkachel bei Auswahl "Frankfurt" als Datenquelle hängen bleibt oder die Aktie "Critical Infrastructure Technologies" nicht gefunden wird, obwohl die Börsenübersicht mit Frankfurt funktioniert und auf dem Laptop alles normal läuft. Das spricht dafür, dass die App auf dem Handy bei Frankfurt-Daten auf einen spezifischen Fehler oder eine Dateninkonsistenz stößt.

Da Sie die App bereits neu installiert haben, möchte ich Ihnen zwei weitere Schritte empfehlen:

1. App-Daten und Speicher löschen (App-Cache komplett leeren):
Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Handys > Apps > Finanzen100 > Speicher > Cache und Daten löschen. Dadurch werden temporäre Daten entfernt, die eventuell fehlerhaft sind. Nach dem Löschen starten Sie die App neu und prüfen das Verhalten bei Frankfurt Chartinfos.

2. Chart-Einstellungen zurücksetzen:
Falls es innerhalb der App eine Option gibt, die bevorzugte Börse oder Chart-Einstellungen zurückzusetzen oder auf Standard zurückzustellen, probieren Sie das bitte aus, bevor Sie erneut Frankfurt als Börse einstellen.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte ein App-spezifischer Fehler vorliegen, der nur auf mobilen Geräten bei Frankfurt-Daten auftaucht. In diesem Fall leite ich Ihren Fall an unsere Technikabteilung weiter für eine tiefere Analyse.

Noch ein Tipp: Wenn Sie temporär mit Tradegate eine funktionierende Lösung haben, können Sie diese Einstellung als Workaround nutzen, bis wir das Problem gelöst haben.

Ich werde Ihre Kontaktdaten intern weitergeben, damit sich bei Bedarf unser Kundenservice telefonisch bei Ihnen melden kann.

Gibt es noch weitere Details, die Sie mir sagen möchten oder wollen Sie die oben genannten Schritte ausprobieren? Ich begleite Sie gern weiter!

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?

Warum funktioniert die Finanzen100 App nicht auf dem Handy, aber auf dem Laptop?

Warum funktioniert die Finanzen100 App nicht auf dem Handy, aber auf dem Laptop?

Hallo! Zu Ihrer Frage, warum die Finanzen100 App auf dem Handy nicht funktioniert, auf dem Laptop aber schon, gibt es einige typische Ursachen:

1. App-spezifische Probleme auf dem Handy: Manchmal treten Fehler nur in der mobilen App auf, etwa durch veraltete App-Versionen, beschädigte Cache-Daten oder Inkompatibilitäten mit bestimmten Betriebssystem-Versionen. Ein Update der App oder das Löschen von App-Daten und Cache kann oft helfen1.

2. Unterschiedliche Datenquellen oder Einstellungen: Die App auf dem Handy kann andere Standarddatenquellen oder Börseneinstellungen verwenden als die Webseite auf dem Laptop, was zu Problemen beim Laden bestimmter Aktiencharts führen kann.

3. Unterschiedliche Netzwerke oder Verbindungsprobleme: Das Handy kann in einem anderen Netzwerk sein, mit weniger stabiler Internetverbindung, was die Datenabfrage beeinträchtigt.

4. Betriebssystem- oder Browserunterschiede: Auf dem Laptop läuft meist ein kompletter Browser mit voller Leistungsfähigkeit, während auf dem Handy die mobile App oder ein eingeschränkter Browser läuft, was die Datenverarbeitung beeinflussen kann.

Zusammengefasst: Auf dem Handy kann ein App-Fehler, falsche Einstellungen oder Probleme mit Cache/Daten vorliegen, während auf dem Laptop die Webseite meist stabiler funktioniert. Ich empfehle Ihnen, im Handy die Finanzen100 App zu aktualisieren, den Cache zu leeren und die Börseneinstellungen (z. B. bevorzugte Börse) zu überprüfen. Falls das Problem weiterhin besteht, kann unser Support oder die Technikabteilung unterstützen1.

Möchten Sie, dass ich Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Cache-Löschung und App-Aktualisierung gebe?

Sind Sie mit dieser Erklärung schon einmal zufrieden?

Sind aktuelle Updates für die Finanzen100 App verfügbar?

Hallo! Zu Ihrer Frage nach aktuellen Updates für die Finanzen100 App: Im Google Play Store und im Apple App Store ist die Finanzen100 App weiterhin verfügbar und wird laufend gepflegt. Es gibt zwar keine spezifische Versionsnummer oder ein explizites Update-Datum aus 2023 in den Suchergebnissen, aber die App erhält regelmäßig Updates, die Fehlerbehebungen und Verbesserungen beinhalten1 2.

Für eine optimale Funktion empfehle ich Ihnen, im jeweiligen Store nachzusehen, ob eine Aktualisierung für Ihre Finanzen100 App bereitsteht, und diese dann zu installieren. Falls Sie möchten, helfe ich Ihnen gern, den Update-Prozess Schritt für Schritt durchzugehen.

Möchten Sie dazu eine Anleitung oder weitere Hilfe?
Sind Sie mit dieser Auskunft zufrieden?

Was sind die neuesten Funktionen der Finanzen100 App?

Hallo! Die Finanzen100 App wurde 2023 um einige interessante Funktionen erweitert, die Anlegern den Umgang mit Börseninformationen erleichtern:

- Stimmungslagen-Alarm mit KI-Unterstützung: Diese neue Funktion hilft Anlegern, schnell die heißesten und momentan am meisten gefragten Aktien zu finden, indem sie die Marktstimmung analysiert und relevante Trends erkennt4.

- Realtimekurse für Aktien, Indizes, ETFs, Währungen und Rohstoffe: Die App bietet weiterhin sehr schnelle und aktuelle Kursinformationen, was besonders für kurzfristige Anleger wichtig ist1.

- Watchlist und Portfolioverwaltung: Nutzer können Wertpapiere einfach in einer Watchlist oder ihrem Portfolio verfolgen und erhalten Push-Benachrichtigungen bei Limits oder wichtigen Börsen- und Wirtschaftsnachrichten2.

Damit bleiben Sie stets aktuell informiert und haben Ihre bevorzugten Aktien stets im Blick.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen gerne helfen, diese Funktionen optimal einzustellen oder Fragen zu einzelnen Features beantworten.

Sind Sie mit dieser Übersicht zufrieden?