Hallo! Danke, dass Sie sich wegen Ihres Buchungsproblems bei Go City gemeldet haben. Ich verstehe, dass Sie für die Woche Ihrer Reise keine Reservierungen vornehmen können. Das kann ärgerlich sein, aber ich helfe Ihnen gern dabei, das zu klären.

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie beim Versuch, die Reservierung vorzunehmen, eine bestimmte Fehlermeldung erhalten oder ob die Option für die Woche einfach nicht verfügbar ist? Außerdem: Wie lange im Voraus versuchen Sie, zu buchen?

Üblicherweise erlaubt die Go City App Reservierungen nur bis zu zwei Wochen vor dem geplanten Besuchstag. Wenn Sie also versuchen, weiter im Voraus zu buchen, ist das wahrscheinlich der Grund, warum es derzeit nicht möglich ist1.

Hier eine kurze Anleitung, wie Sie vorgehen können:

1. Überprüfen Sie, ob das Datum, an dem Sie buchen möchten, innerhalb von zwei Wochen vor Ihrem Besuch liegt.
2. Falls Sie noch nicht innerhalb dieses Zeitrahmens sind, planen Sie Ihre Buchungen für einen Zeitpunkt, wenn die zwei-Wochen-Frist näher rückt.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre App aktualisiert ist, um eventuelle Buchungsbeschränkungen oder neue Funktionen zu berücksichtigen.
4. Probieren Sie, die Buchung in der Go City App oder über die offizielle Reservierungsseite vorzunehmen: https://reservations.gocity.com/

Wenn Sie allerdings innerhalb der zwei-Wochen-Frist sind und trotzdem keine Reservierung vornehmen können, lassen Sie es mich wissen. Dann gehen wir tiefer ins Detail, prüfen mögliche technische Fehler oder Konto-Einstellungen.

Wie sieht es aus? Können Sie mir diese Details geben, damit ich gezielter helfen kann?

When I tried to book London eye for 29 March it created a reservation for 18 March. I had to call London eye direct to change it. Since then I only see openings for this week on any attractions.

Danke, dass Sie die Details geteilt haben. Ich sehe, dass beim Versuch, für den 29. März eine Reservierung beim London Eye zu machen, die Buchung fälschlicherweise für den 18. März erstellt wurde und Sie dann direkt beim London Eye anrufen mussten, um das zu korrigieren. Seitdem sehen Sie bei Go City nur noch Verfügbarkeiten für die aktuelle Woche auf allen Attraktionen. Das klingt nach einem ungewöhnlichen Verhalten.

Lassen Sie uns gemeinsam versuchen, das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Go City App aktuell ist
Manchmal behebt ein App-Update Fehler bei der Kalendersynchronisation oder Anzeige von Verfügbarkeiten.

2. Cache und Daten der Go City App löschen
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Go City
- Tippen Sie auf Speicher
- Wählen Sie Cache löschen und Daten löschen
- Starten Sie anschließend die App neu und versuchen Sie die Buchungen erneut.

3. Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen
- Loggen Sie sich in Ihrem Profil ein und bestätigen Sie, ob Ihr Pass aktiviert ist und keine früheren Buchungen fälschlicherweise aktiviert wurden, die das Buchungsverhalten beeinflussen könnten.

4. Nutzen Sie alternativ die Go City Webseite für Reservierungen
Gehen Sie auf https://reservations.gocity.com und prüfen Sie, ob dort längere Zeiträume als nur diese Woche zur Buchung angezeigt werden.

5. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es an einer Synchronisierung Ihres Passes liegen, der möglicherweise aus technischen Gründen nur begrenzte zeitliche Slots anzeigt. In diesem Fall empfehle ich, den Go City Support unter [email protected] mit Ihrer Passnummer und dem Vorgang zu kontaktieren, damit sie Ihre Kontoeinstellungen prüfen können.

Falls Sie erneut Änderungen bei London Eye vornehmen möchten, können Sie Ihre Buchung laut deren Supportseite auch direkt über „Manage my booking“ im entsprechenden Ticketportal ändern2 5.

Probieren Sie die Schritte bitte aus, und sagen Sie mir, ob Sie dadurch wieder für weitere Wochen buchen können. Ich begleite Sie gern weiter.

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

Cannot book reservations for week of travel