Hallo! Danke, dass du dich wegen der Login-Probleme bei der ARTE App gemeldet hast. Damit ich dir gezielt helfen kann: Passiert das Einloggen auf deinem Mac mit OS X 10.15.7 über die Website oder nutzt du die ARTE App auf dem Mac? Bekommst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts?

Falls du schon etwas ausprobiert hast, lass mich das auch gerne wissen, damit ich unnötige Schritte vermeiden kann.

Ich gehe mal von einem typischen Web-Login auf dem Mac aus und führe dich durch ein paar einfache Überprüfungen und Lösungsversuche:

1. Browser-Cache und Cookies löschen: Manchmal verhindern alte Daten das Einloggen. Gehe in Safari (oder deinem genutzten Browser) zu den Einstellungen und lösche Cache und Cookies speziell für arte.tv.

2. Browser aktualisieren: Vergewissere dich, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.

3. Passwort prüfen: Kontrolliere, ob du das richtige Passwort eingibst. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die „Passwort vergessen“-Funktion auf der ARTE Login-Seite.

4. JavaScript aktivieren: Die ARTE Seite benötigt JavaScript für das Login, also sicherstellen, dass dies im Browser aktiviert ist.

5. Anderen Browser probieren: Manchmal hilft es, einen anderen Browser (z.B. Firefox oder Chrome) zu verwenden, um das Problem einzugrenzen.

6. Firewall/Netzwerk prüfen: Stelle sicher, dass keine Firewall oder Sicherheitssoftware das Einloggen blockiert.

Falls diese Schritte keinen Erfolg bringen, könnte auch ein temporäres Problem auf der ARTE-Seite vorliegen. Dann wäre es gut, ein wenig zu warten oder uns ggf. den Fehlercode oder die genaue Nachricht zu nennen, die du bekommst.

Sag mir gern, wie es aussieht, oder wenn du weiterführende Hilfe brauchst! Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?