Hallo! Ich verstehe, die ARTE App lässt sich auf deinem Gerät nicht öffnen. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Auf welchem Gerät genau versuchst du die App zu öffnen (z.B. Smartphone, Tablet, Smart-TV)? Und hast du schon versucht, die App neu zu starten oder neu zu installieren?

Das hilft mir, den nächsten Schritt besser zu planen.

Smartphone

Danke, dass du mir mitgeteilt hast, dass du die ARTE App auf deinem Smartphone öffnest. Damit ich dir gezielt weiterhelfen kann: Erhältst du beim Versuch, die App zu starten, eine Fehlermeldung? Oder passiert einfach gar nichts? Hast du die App vielleicht schon mal deinstalliert und neu aus dem Google Play Store geladen?

Falls du außerdem wissen möchtest, wie man die ARTE App generell verwendet, kann ich dir am Ende auch eine kurze Einführung geben.

Bitte gib mir kurz Bescheid, was genau passiert, wenn du die App öffnest!

Aus Versehen wurde die App deinstaliert

Danke, dass du mir gesagt hast, dass die ARTE App versehentlich deinstalliert wurde. Das ist überhaupt kein Problem, wir können sie ganz einfach wiederherstellen.

Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du die ARTE App auf deinem Android 10 Smartphone neu installierst:

1. Öffne den Google Play Store auf deinem Smartphone.
2. Tippe oben in der Suchleiste auf „ARTE“ und suche gezielt nach der ARTE App.
3. Wenn du die App gefunden hast, tippe auf „Installieren“.
4. Warte, bis die Installation abgeschlossen ist.
5. Öffne danach die App wie gewohnt und melde dich ggf. an.

Falls du vorher ein Benutzerkonto bei ARTE hattest, bleiben deine Einstellungen und Favoriten meist erhalten, nachdem du dich neu eingeloggt hast.

Solltest du Schwierigkeiten haben, die App im Play Store zu finden oder zu installieren, gib mir gerne Bescheid, dann schauen wir uns das genauer an.

Brauchst du außerdem eine kurze Erklärung, wie du die App dann nutzt?

Bist du mit dieser Anleitung soweit zufrieden?