Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Anliegen zur SENEC App an mich wendest. Um dir bestmöglich zu helfen, möchte ich sicherstellen, dass ich dein Problem richtig verstanden habe: Du kannst die SENEC App nur im Demozugang nutzen, und eine Meldung erscheint, dass ein "Cookie nicht gefunden" wurde, was die Nutzung einschränkt, richtig?

Damit ich dir gezielt weiterhelfen kann, wäre es gut zu wissen:

1. Auf welchem Gerät und Browser tritt die Meldung genau auf? (Du hast Windows 10 erwähnt – nutzt du die App im Browser oder eine installierte Desktop-App?)
2. Tritt das Problem bei der Anmeldung oder während der Nutzung auf?
3. Hast du schon versucht, Cookies in deinem Browser zu aktivieren oder den Cache zu leeren?
4. Falls du den Browser benutzt, welcher genau ist es? (Chrome, Firefox, Edge etc.)

Diese Infos helfen mir, dir Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu geben, wie du eventuell fehlende Cookies zulassen oder die App konfigurieren kannst, um den Vollzugang zu bekommen.

Viele Grüße
Björn Schneider

1. smartphone+firefox 2.Anmeldung 3. Cookies sind aktiviert 4. firefox

Danke für die zusätzlichen Infos! Da du die SENEC App über Firefox auf deinem Smartphone nutzt und Cookies aktiviert hast, aber trotzdem beim Anmelden die Meldung erscheint, dass der Cookie nicht gefunden wurde, empfehle ich Folgendes:

1. Prüfe die Cookie-Einstellungen in Firefox nochmal genau:
- Öffne Firefox auf deinem Smartphone.
- Gehe ins Menü (die drei Punkte oben rechts).
- Wähle „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“.
- Unter „Cookies“ solltest du sicherstellen, dass „Alle Cookies zulassen“ oder „Cookies von besuchten Seiten zulassen“ aktiviert ist.
- Falls die Einstellung „Nur von besuchten Seiten“ oder „Keine Cookies“ aktiviert ist, kann das den SENEC Login verhindern.

2. Blockierung von Drittanbieter-Cookies prüfen:
- Manchmal blockiert Firefox sogenannte Drittanbieter-Cookies (Cookies von anderen Domains, die für Anmeldungen nötig sind).
- Probiere testweise, die Einstellung für Drittanbieter-Cookies zu erlauben oder auf eine lockerere Einstellung zu ändern.

3. Browser-Cache und Cookies für SENEC löschen:
- Im Firefox Menü unter „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Cookies & Website-Daten“ kannst du gezielt Cookies und Daten für die SENEC-Webseite löschen, falls da fehlerhafte Cookies gespeichert sind. Danach versuche erneut, dich anzumelden.

4. Test im privaten Modus:
- Öffne einen privaten Tab in Firefox und versuche die Anmeldung dort. Der private Modus verwendet keine gespeicherten Cookies und kann helfen herauszufinden, ob das Problem mit bestehenden Cookies oder Einstellungen zusammenhängt.

5. Eventuell SENEC App im Browser aktualisieren oder Cache neu laden:
- Manchmal hilft es auch, die Webseite im Browser komplett neu zu laden (Cache leeren oder Seite „hart neu laden“, z. B. durch langes Drücken auf den Aktualisieren-Button).

Diese Schritte lösen oft Probleme mit fehlenden Cookies bei Anmeldungen in mobilen Browsern1 2.

Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, sag mir bitte Bescheid – wir schauen dann, ob es vielleicht spezifische App- oder Serverprobleme gibt.

Hilft dir das erstmal weiter? Bist du mit der Anleitung zufrieden?