Hallo! Ich verstehe, du hast Schwierigkeiten, dass die EWE Energie App deinen Namen nicht annimmt. Damit ich dir am besten helfen kann, magst du mir sagen, an welcher Stelle das Problem genau auftritt? Läuft es bei der Registrierung, der Anmeldung oder wenn du deinen Namen ändern willst? Und bekommst du eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt?

Wenn wir das genauer wissen, können wir gezielt nach einer Lösung suchen. Bis dahin gibt es ein paar allgemeine Tipps, die oft helfen:

1. Eingabe prüfen: Vergewissere dich, dass du keine Sonderzeichen (wie z.B. @, #, %) oder Zahlen im Namensfeld eingibst, falls die App nur Buchstaben akzeptiert.
2. Längenbegrenzung: Manche Apps haben eine maximale Zeichenanzahl für Namen. Probier mal eine kürzere Version deines Namens.
3. App aktualisieren: Schau in deinem Microsoft Store, ob die EWE App auf dem neuesten Stand ist.
4. Neu starten: Schließe die App komplett und starte sie neu oder starte deinen PC neu.
5. App-Daten löschen: In den Windows-Einstellungen kannst du auch mal versuchen, die App-Daten zu löschen oder die App neu zu installieren.
6. Anmeldedaten: Falls du dich neu registrierst, nutze die bekannten Zugangsdaten aus dem "Mein EWE Energie" Kundenportal.

Falls das Problem beim Ändern des Namens im Kundenportal auftritt, kann es zusätzlich sein, dass der Name nur in bestimmten Profilfeldern geändert werden kann.

Sag mir gern, welche Schritte du bereits ausprobiert hast und welche genaue Meldung erscheint. Dann leite ich dich Schritt für Schritt weiter!

Sind diese ersten Informationen hilfreich für dich?