Hallo! Ich verstehe, dass Sie Ihre Boardkarte für SunExpress nicht herunterladen können. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, könnten Sie mir bitte kurz schildern, wie Sie den Download versucht haben? Nutzen Sie die SunExpress-Webseite, die App, oder eine andere Methode? Haben Sie schon versucht, die Boardkarte mehrfach herunterzuladen oder auf einem anderen Gerät?

Generell gibt es einige einfache Schritte, die oft helfen:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie beim Online-Check-in angemeldet sind, idealerweise direkt auf der SunExpress Check-in-Seite (https://www.sunexpress.com/en-gb/check-in/login/). Geben Sie dabei Ihren Namen genau so ein, wie auf Ihrem Ticket, Großbuchstaben verwenden.

2. Prüfen Sie, ob die Internetverbindung stabil ist, und versuchen Sie es am besten mit einem aktuellen, unterstützten Browser (z.B. Chrome, Firefox, Edge).

3. Manchmal hilft es auch, den Browser-Cache zu löschen oder es in einem privaten Browserfenster (Inkognito) erneut zu probieren.

4. Wenn Sie die Boardkarte per App herunterladen möchten, stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist.

5. Beachten Sie, dass die Online-Check-in und damit der Download der Boardkarte meist erst 36 Stunden vor Abflug möglich sind.

Falls Sie all diese Punkte schon geprüft haben und der Download weiterhin nicht klappt, könnte es sein, dass die Datei nicht richtig generiert wird oder ein technisches Problem vorliegt. In dem Fall empfehle ich, sich direkt an den Support unter [email protected] zu wenden, damit man Ihre Buchung prüfen kann.

Wollen Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch den Online-Check-in führe? Oder gibt es Fehler- oder Meldungstexte, die Sie bekommen haben?
Ich helfe Ihnen gern weiter!