Hallo! Ich helfe dir gern dabei, dass du wieder Nachrichten über die Finya App schreiben kannst. Um besser zu verstehen, worum es genau geht: Erhältst du eine Fehlermeldung beim Versuch zu schreiben, oder funktioniert die Sende-Funktion einfach nicht? Oder kannst du gar keine neuen Nachrichten starten, sondern nur auf bestehende antworten nicht?

Falls du möchtest, können wir die üblichen Ursachen Schritt für Schritt prüfen:

1. Prüfe deine Internetverbindung, ob sie stabil ist.
2. Stelle sicher, dass die Finya App aktuell ist (prüfe im Microsoft Store oder App Store).
3. Melde dich einmal aus der App ab und dann wieder an, um mögliche Verbindungsprobleme zu beheben.
4. Überprüfe, ob dein Profil eventuell noch geprüft wird – manchmal kann das das Schreiben einschränken.
5. Lösche ggf. den Cache und die Daten der App in den Windows-Einstellungen unter „Apps & Features“ → Finya → „Erweiterte Optionen“ → Cache löschen.
6. Prüfe, ob andere Nutzer dir eine Nachricht schreiben können – wenn ja, liegt das Problem eventuell am eigenen Sendevorgang.

Gib mir gern Bescheid, was davon du schon ausprobiert hast oder was genau passiert, wenn du eine Nachricht schreiben willst. Dann kann ich dir besser mit den nächsten Schritten helfen.

Auch die offizielle Finya-Hilfe könnte nützlich sein, dort werden ähnliche Probleme beschrieben: https://www.finya.de/Help/faq/?q=401

Möchtest du, dass wir das zusammen durchgehen?

ich kann das zum schreiben nicht anklicken

Danke für die Info! Wenn das Schreibeingabefeld in der Finya App nicht anklickbar ist, kann das an verschiedenen Ursachen liegen. Lass uns das mal Schritt für Schritt durchgehen:

1. Browser und App aktualisieren: Da du Windows 10 mit WebKit hast, prüfe bitte erst, ob dein Browser auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Browser können solche Probleme verursachen.

2. Seite neu laden oder App neu starten: Manchmal hilft es, die Seite neu zu laden (F5) oder die App komplett zu schließen und neu zu öffnen.

3. Cookies und Cache löschen: Manchmal behindern alte Daten die Funktionalität. Gehe in die Browser-Einstellungen, lösche Cache und Cookies von Finya und lade die Seite erneut.

4. Prüfe, ob es eine aktuelle Störung gibt: Aktuell gibt es gelegentlich Berichte, dass die Nachrichtenfunktion bei Finya nicht richtig funktioniert. Du kannst das hier prüfen: https://www.netzwelt.de/ist-down/407-finya.html

5. Eingeschränkte Funktionen im Profil: Manchmal schaltet Finya das Schreiben erst frei, wenn das Profil verifiziert ist. Bitte prüfe, ob dein Profil vollständig ist und evtl. eine Verifizierung aussteht.

6. Browser-Erweiterungen/Ad-Blocker testweise deaktivieren: Einige Add-ons können Klicks auf Eingabefelder blockieren, teste das mal.

Wenn du magst, kann ich gerne mit dir zusammen noch genauer auf deinen Fall eingehen und weitere Schritte vorschlagen. Hast du vielleicht die App oder die Web-Version genommen, und tritt das Problem in allen Chatfenstern auf?

Ich helfe dir gern weiter!

Mehr zur Problemlösung beim Schreiben findest du hier 1 2.

Bist du mit diesen Schritten erstmal zufrieden, oder soll ich dich weiter begleiten?