Um das Problem mit der Anmeldung bei clever-PV, das nicht über die Startseite hinausgeht, sowohl in der App als auch auf dem Desktop, schrittweise zu lösen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Benutzernamen und Passwörter verwenden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen.

2. Cache und Cookies löschen:
- Für Desktop: Öffnen Sie Ihren Browser, gehen Sie zu den Einstellungen und suchen Sie die Optionen zum Löschen von Cache und Cookies.
- Für die App: Gehen Sie zu den App-Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät und löschen Sie die Cache-Daten.

3. Verwendung des Troubleshoot Login Tool: Es gibt ein spezielles Tool, das Ihnen helfen kann, Probleme beim Anmelden zu identifizieren. Besuchen Sie den Link Troubleshoot Login tool und folgen Sie den Anweisungen, um Problemlösungen zu erhalten.

4. Browser-Einstellungen überprüfen: Manchmal können bestimmte Erweiterungen oder ein veralteter Browser Probleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist und deaktivieren Sie vorübergehend alle Erweiterungen oder Plugins.

5. Neustart der Geräte: Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus und starten Sie es neu. Dies kann helfen, vorübergehende Probleme zu beheben.

6. Alternativen Zugangsversuche:
- Wenn die App nicht funktioniert, versuchen Sie es über einen anderen Browser oder umgekehrt.
- Prüfen Sie, ob Sie sich in einem anderen Netzwerk anmelden können, um Verbindungsprobleme auszuschließen.

7. Wende dich an den technischen Support: Wenn alle oben genannten Schritte nicht zu einer Lösung führen, sollten Sie den technischen Support kontaktieren. Informationen zu weiteren Schritten finden Sie hier: Clever Passwords Login Issues.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten die meisten Anmeldungsprobleme bei clever-PV sowohl in der App als auch auf dem Desktop behoben werden können - learn more - learn more.