Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass nicht alle deiner Buchungen in der Hilton Honors App angezeigt werden. Lass uns gemeinsam herausfinden, was da los ist.

Zunächst hätte ich ein paar Fragen, um das Problem besser zu verstehen:

1. Hast du alle Buchungen über dein Hilton Honors Konto vorgenommen, oder könnten einige direkt beim Hotel oder über andere Anbieter gebucht worden sein?
2. Siehst du die Buchungen auf der Hilton-Website, aber nicht in der App, oder fehlen sie an beiden Orten?
3. Hast du die App kürzlich aktualisiert oder gibt es eventuell ein Problem mit deiner Internetverbindung?

Diese Informationen helfen mir, dir besser zu assistieren.

Ich sehe die Buchungen auf der Webseite aber nicht in der App

Danke für die Informationen! Wenn deine Buchungen auf der Webseite angezeigt werden, aber nicht in der App, können wir ein paar einfache Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen.

1. App Aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Hilton Honors App verwendest. Gehe dazu in den App Store, suche nach "Hilton Honors" und überprüfe, ob ein Update verfügbar ist.

2. App Neustarten: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und dann neu zu starten. Doppelklicke auf den Home-Button (oder wische von unten nach oben, je nach Modell) und schließe die App. Öffne sie dann erneut.

3. Gerät Neustarten: Starte dein iPhone neu. Halte die Seitentaste gedrückt, bis „Ausschalten“ angezeigt wird, und schalte dein Gerät dann aus und wieder ein.

4. Abmelden und Anmelden: Melde dich in der App ab und dann wieder an. Gehe zu den Einstellungen in der App und suche nach der Option zum Abmelden.

5. Internetverbindung überprüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Wechsel gegebenenfalls zwischen Wi-Fi und mobilen Daten.

Falls die Buchungen nach diesen Schritten immer noch nicht angezeigt werden, könnte es ein spezifisches Problem mit der App geben. In diesem Fall wäre es ratsam, direkt beim Hilton Honors Support nachzufragen. Du kannst dies unter [email protected] tun.

Hast du diese Schritte bereits ausprobiert? Bitte lass es mich wissen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Es werden nicht alle Buchungen angezeigt

Es klingt so, als ob deine Buchungen möglicherweise nicht richtig mit der App synchronisiert werden. Lass uns noch einige Schritte ausprobieren, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

1. Veraltete Buchungen: Buchungen, die länger als ein Jahr in der Zukunft liegen, erscheinen manchmal nicht in der App. Überprüfe das Datum deiner fehlenden Buchungen. Falls sie länger in der Zukunft liegen, könnte dies der Grund sein1.

2. Offline-Modus/Cache leeren: Manchmal ist es hilfreich, den Cache der App zu leeren oder die App im Hintergrund zu schließen, um eine frische Verbindung zum Server herzustellen. Das lässt die App neu laden und könnte die Buchungen sichtbar machen.

3. Fehlende Buchungen verknüpfen: Falls du Buchungen nicht direkt über dein Hilton Honors Konto vorgenommen hast und diese also nicht automatisch angezeigt werden, kannst du die Buchung manuell mit deinem Konto verknüpfen, indem du das „Missing Stay Request“-Formular ausgefüllst, wenn du eingeloggt bist1.

4. Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es sinnvoll sein, den Kundenservice zu kontaktieren. Du kannst eine E-Mail an [email protected] senden, um eine detaillierte Unterstützung zu erhalten.

Hast du bereits einige dieser Schritte versucht? Lass mich wissen, was bisher geklappt hat oder falls du weitere Hilfe benötigst!

Habe die App gelöscht und wieder neu installiert. iPhone aus- und wieder angeschaltet. Funktioniert leider immer noch nicht

Danke für deine Geduld! Da du die App bereits gelöscht und neu installiert sowie dein iPhone neu gestartet hast, gibt es einige weitere Schritte, die wir ausprobieren können:

1. Netzwerkverbindung: Überprüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast. Manchmal können bestimmte Netzwerkprobleme dazu führen, dass die App nicht richtig funktioniert. Versuche, zu einem anderen WLAN-Netzwerk zu wechseln oder die mobilen Daten zu aktivieren.

2. Regionale Einstellungen: Überprüfe, ob deine Sprache und Region in den iPhone-Einstellungen korrekt eingestellt sind. Manchmal können unterschiedliche Einstellungen zu Problemen führen, insbesondere wenn diese nicht mit deinem Hilton Honors Konto übereinstimmen. Gehe zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Sprache & Region“ und stelle sicher, dass alles konform ist.

3. App-Berechtigungen: Überprüfe, ob die Hilton Honors App die notwendigen Berechtigungen hat, um auf dein Internet zugreifen zu können. Gehe zu „Einstellungen“ > „Hilton Honors“ und stelle sicher, dass die App Zugriff auf alles hat, was sie benötigt.

4. Zugriffsprobleme: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es tatsächlich ein Serverproblem oder ein spezifisches Problem in deinem Konto sein. In diesem Fall wäre es am besten, den Hilton Kundenservice direkt zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Du kannst eine E-Mail an [email protected] senden und ihnen dein Problem schildern.

Bitte sag mir, ob diese Schritte helfen oder ob du weitere Fragen hast!