Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du sagst, die Joyn App lädt das Update nicht, und das bereits seit Wochen, obwohl du Cache geleert und die App deinstalliert hast. Das klingt wirklich ungewöhnlich.

Darf ich kurz nachfragen: Nutzt du die Joyn App direkt auf deinem Windows 10-Rechner im WebKit-Browser? Oder hast du die App über den Microsoft Store installiert? Und erhältst du eine Fehlermeldung beim Updateversuch?

So kann ich besser einschätzen, wo das Problem liegt. Bis dahin hier ein paar erste Schritte, die wir zusammen durchgehen können:

1. Browser-Update prüfen: Da du WebKit benutzt, schau bitte, ob dein Browser auf dem neuesten Stand ist, denn manche App-Updates setzen eine aktuelle Browserversion voraus.

2. Cookies und Browserdaten löschen: Neben dem Cache kann es helfen, auch die Cookies und sonstigen Browserdaten zu löschen, um eventuelle veraltete Anmeldedaten oder Konflikte zu vermeiden.

3. Inkognito-Modus testen: Öffne die Joyn-Webseite in einem privaten/Inkognito-Browserfenster. Mit deaktivierten Erweiterungen/Plugins kann das Ladeproblem umgangen werden.

4. Firewall/Antivirus prüfen: Manchmal blockieren Sicherheitsprogramme das Herunterladen von Updates. Prüfe, ob Joyn oder der Browser hier blockiert werden.

5. System-Updates: Falls Windows-Updates ausstehen, sollten diese installiert werden, damit die Infrastruktur stabil läuft.

6. Alternative Geräte oder Browser: Versuch, ob das Update auf einem anderen Gerät oder mindestens in einem anderen Browser läuft, um einen Geräte- oder Browserfehler auszuschließen.

Falls du magst, können wir das gerne direkt gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen. Wenn danach das Problem noch besteht, schauen wir, ob es serverseitige Probleme gibt oder ob ein technischer Deep-Dive nötig ist.

Wie klingt das für dich? Möchtest du mit dem Browser-Update und Löschen von Cookies starten?

ich habe einen Fire Tv sick

Danke für die Info mit dem Fire TV Stick! Dann können wir das Update-Problem gezielt für dieses Gerät angehen.

Ich habe dabei Folgendes im Kopf, weil die Joyn App auf Fire TV manchmal nicht direkt über den Amazon App Store verfügbar ist oder sich nicht aktualisiert:

1. Joyn App im Fire TV App Store suchen: Öffne den App Store auf deinem Fire TV Stick und suche gezielt nach „Joyn“. Falls die App nicht angezeigt wird, kann das an regionalen Einschränkungen liegen. Die Joyn App ist offiziell für Deutschland verfügbar.

2. Neuinstallation über App Store: Wenn die App angezeigt wird, deinstalliere sie zuerst komplett auf dem Fire TV und installiere sie dann neu direkt aus dem Store.

3. Fire TV auf aktuellstem Stand: Geh in die Fire TV Einstellungen zu „Mein Fire TV“ > „Info“ > „Systemupdates“ und vergewissere dich, dass dein Fire TV Stick auf dem neuesten Softwarestand ist.

4. VPN / Regionale Einschränkungen: Falls du dich außerhalb von Deutschland befindest oder ein VPN benutzt, kann die App blockiert sein. Joyn ist regional beschränkt. Ein korrekt eingestelltes VPN mit deutschem Server kann helfen, falls das dein Fall ist.

5. Manuelle Installation (Sideloading): Falls der Joyn App Store Eintrag gar nicht erscheint, kannst du die Joyn APK manuell aufs Fire TV laden und installieren („Sideloading“). Dafür müsstest du in den Fire TV Einstellungen unter „Entwickleroptionen“ die „Apps unbekannter Herkunft“ aktivieren. Außerdem benötigst du eine APK-Datei von Joyn, die du von einer vertrauenswürdigen Quelle laden kannst.

6. Joyn Support-Seite für Fire TV: Auf der offiziellen Joyn Webseite gibt es auch eine Hilfeseite speziell für Fire TV, die hilfreiche Hinweise bereithält: https://www.joyn.de/firetv

Wenn du möchtest, kann ich dich gern durch die einzelnen Schritte führen, z. B. wie du die App neu installierst oder Sideloading machst. Wie sieht es aus, soll ich dir dabei helfen?

Bist du aktuell in Deutschland, oder nutzt du das Gerät woanders? Das kann für den Zugriff wichtig sein.