Bonjour ! Je comprends que votre fonction Auto Unlock ne déclenche le déverrouillage qu’une fois sur dix alors que vous êtes à quelques mètres de la porte, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains réglages ou redémarrages, et aussi si vous utilisez la dernière version de l’application Nuki sur votre smartphone ? Cela m’aidera à ne pas vous faire répéter les étapes déjà testées.

En attendant, voici quelques étapes habituelles pour ce type de problème :

1. Désactivez puis réactivez la fonction Auto Unlock dans les paramètres de l'app Nuki. Cela réinitialise cette fonction.

2. Redémarrez votre smartphone totalement pour éliminer tout souci temporaire lié au Bluetooth.

3. Vérifiez que votre smartphone a bien les autorisations Bluetooth et localisation activées, car Auto Unlock utilise ces données pour détecter la proximité.

4. Assurez-vous que la batterie de votre smartphone n’est pas en mode économie d’énergie, qui peut couper le Bluetooth en arrière-plan.

5. Si plusieurs comptes utilisateurs ou smartphones sont liés à la serrure, vérifiez qu’il n’y a pas de conflit d'accès, car parfois plusieurs signaux peuvent perturber la fonction Auto Unlock.

6. Enfin, il peut arriver que des interférences ou obstacles physiques limitent la portée Bluetooth. Essayez de voir si le problème est systématique dans la même zone.

Si vous avez fait tout cela, dites-moi, car dans ce cas on pourra approfondir avec quelques vérifications avancées. Qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà essayé ces étapes ?

Je ne trouve pas la fonction Unlock ou est-elle ?

Merci pour votre question ! Je comprends que vous ne trouvez pas la fonction Auto Unlock (déverrouillage automatique) dans l'application Nuki. Pas de souci, je vais vous guider.

Voici comment la trouver dans l’application Nuki Smart Lock sur votre smartphone :

1. Ouvrez l’application Nuki sur votre téléphone.
2. Sélectionnez votre Smart Lock dans la liste des appareils.
3. Cliquez sur Paramètres (souvent symbolisé par une roue dentée).
4. Cherchez la section appelée Auto Unlock ou Déverrouillage automatique.
5. Vous y trouverez une option pour activer ou désactiver cette fonction, ainsi que des paramètres pour ajuster la portée (distance à laquelle la serrure se déverrouille automatiquement).

Si vous ne voyez pas cette option, vérifiez que votre application Nuki est bien à jour, car la fonction Auto Unlock est disponible uniquement dans les versions récentes de l’application. Aussi, assurez-vous que votre smartphone a le Bluetooth et la localisation activés, car Auto Unlock utilise ces services.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas avec des captures d’écran ou plus de détails selon votre version ?

Plus de détails sur la gestion d’Auto Unlock dans la documentation officielle Nuki

Pourquoi la fonction Unlock n'apparaît-elle pas sur mon application Nuki ?

Merci pour votre précision. Si la fonction Auto Unlock (déverrouillage automatique) ou le bouton Unlock n’apparaît pas dans votre application Nuki, voici quelques raisons possibles et solutions :

1. Version de l’application Nuki : Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de l’application. Certaines fonctions, comme Auto Unlock, sont disponibles uniquement dans les versions récentes. Mettez à jour l’app via le store de votre smartphone.

2. Type de connexion à la serrure : Si vous avez ajouté un autre téléphone via un code d’invitation au lieu d’un jumelage Bluetooth direct, cela peut limiter certaines fonctions, y compris Auto Unlock. Essayez de vérifier vos périphériques connectés et leurs modes d’accès.

3. Autorisations smartphone : L’application a besoin d’autorisations précises comme Bluetooth et localisation, qui doivent être activées pour que Auto Unlock soit visible et fonctionnel.

4. Modèle de Smart Lock : Certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles sur certains modèles ou si un firmware n’est pas à jour. Vérifiez que votre Smart Lock et son firmware sont à jour.

5. Paramètres avancés : Parfois, l’option Auto Unlock est désactivée par défaut ou masquée dans certains menus. Explorez les paramètres sous « Features & Configuration » ou « Paramètres avancés ».

Si malgré tout cela l’option ne s’affiche pas, cela peut valoir la peine de désinstaller puis réinstaller l’application Nuki pour repartir sur une base propre.

Pour plus d’aide, vous pouvez consulter aussi la page officielle d’aide qui propose un guide pour résoudre les problèmes Auto Unlock :
Que faire si Auto Unlock ne fonctionne pas correctement ?

Pouvez-vous me confirmer si votre application est bien à jour et quel modèle de Smart Lock vous utilisez ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément. Êtes-vous satisfait de cette réponse jusque-là ?