Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec le moteur de votre Nuki Smart Lock qui semble bloqué. Je vais vous aider à résoudre ça.

Pour bien comprendre le problème, pouvez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez d'utiliser votre serrure ? Avez-vous vérifié si la clé tourne librement lorsque le moteur est en marche ? Cela peut être dû à une résistance trop forte, pouvant indiquer un problème avec votre cylindre.

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez la clé et le cylindre :
- Assurez-vous que la clé tourne librement dans le cylindre.
- Regardez si le cylindre ne présente pas de signes de dommage.

2. Calibration de la serrure :
- Vous pouvez essayer de recalibrer la serrure Nuki. Fermez simplement la porte, puis ouvrez l'app Nuki et lancez la calibration depuis les paramètres. Cette opération peut aider le moteur à reconnaître les positions d'ouverture et de fermeture correctement.

3. Vérification des piles :
- Assurez-vous que toutes les piles de votre serrure Nuki sont en bon état. Parfois, une batterie défectueuse peut causer des problèmes de fonctionnement du moteur.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il se peut que le moteur ou le cylindre ait besoin d'une attention professionnelle. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le soutien technique de Nuki à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Êtes-vous satisfait de ces solutions, ou souhaitez-vous essayer quelque chose de plus spécifique ?