Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que vous rencontrez un problème avec la recharge de votre carte dans l’application Izly, où un message indique "Opération de rechargement en cours" sans avancer.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
- Depuis combien de temps ce message apparaît-il ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer complètement l’application Izly puis de la rouvrir ?
- Avez-vous tenté de redémarrer votre ordinateur, ou votre navigateur WebKit sur Windows 10 ?
- Êtes-vous connecté à un réseau Internet stable (Wi-Fi ou câble) ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Actualiser la page ou redémarrer l'application : Fermez complètement Izly, puis rouvrez-la pour voir si le processus de recharge se débloque.
2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Une connexion lente ou intermittente peut causer ce type d’erreur.
3. Vider le cache du navigateur WebKit : Parfois, des données en cache peuvent empêcher les opérations. Pour cela, dans les paramètres de votre navigateur, cherchez l’option pour vider le cache et les cookies, puis essayez à nouveau.
4. Attendre un moment : Parfois, cette erreur provient d’une opération en cours côté serveur Izly, dans ce cas une courte attente avant de réessayer peut suffire.
5. Utiliser un autre navigateur ou appareil : Si possible, tentez la recharge sur un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) ou un smartphone.

Si après ces vérifications le problème persiste, il serait utile de vérifier si votre compte a bien enregistré des opérations de recharge en attente ou partiellement réalisées. Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier cela ?

N’hésitez pas à me donner plus de précisions ! Je suis là pour vous aider.

résolu

Bonjour ! Je suis ravie d'apprendre que votre problème initial est résolu. Si jamais vous avez une nouvelle question ou un souci avec l’application Izly, n’hésitez pas à me le dire.

Pour résumer, si à l’avenir vous rencontrez des problèmes avec l’application Izly, voici quelques bons réflexes :

1. Vérifier sa connexion internet et redémarrer l’application ou l’appareil.
2. Consulter la FAQ officielle Izly et leur espace d’aide en ligne : https://help.izly.fr/
3. Vous adresser à un guichet Crous si besoin d’assistance directe sur place.
4. Essayer sur un autre navigateur ou appareil pour isoler le problème.

Si le souci persiste ou concerne un aspect plus technique (par exemple recharge carte bancaire), il peut être utile de contacter le support Izly via leur site ou en passant par un guichet dédié1.

Est-ce que je peux vous aider avec autre chose aujourd’hui ? Êtes-vous satisfait(e) de la solution et des conseils que je vous ai fournis ?