Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas utiliser votre carte Izly pour payer à la laverie, alors que le paiement via l'application fonctionne. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez essayé d'utiliser la carte récemment dans d'autres services du campus (comme les restaurants universitaires) ? Aussi, est-ce que votre carte est bien rattachée à votre compte Izly et toujours valide ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour ce souci :

1. Vérifiez que votre carte étudiante (avec Izly intégré) est bien active et rattachée à votre compte Izly, surtout si vous avez reçu une nouvelle carte récemment. Il faut parfois rattacher une nouvelle carte dans votre profil Izly si vous avez changé1.

2. Confirmez si votre solde Izly est suffisant pour les paiements en laverie.

3. Assurez-vous que la borne de paiement à la laverie fonctionne correctement, car parfois le problème vient du lecteur ou du réseau local.

4. Vous pouvez essayer de générer un QR code de paiement via le site web Izly et voir si cela fonctionne en attendant que la carte soit validée à la borne2.

Si après ces vérifications votre carte ne fonctionne toujours pas à la laverie, dites-le moi, on explorera des solutions plus avancées ou vérifierons si un incident est déclaré côté Izly.

N'hésitez pas à me fournir plus de détails ! Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

Bonjour, ma carte ne marche pas, je peut payer que avec l'application = pas d'accès à la laverie

Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème avec votre carte Izly qui ne fonctionne pas pour accéder à la laverie, alors que vous pouvez payer avec l’application. Pour vous aider au mieux, est-ce que votre carte est bien associée à votre compte Izly et toujours valide ? Avez-vous récemment changé ou reçu une nouvelle carte ?

Voici quelques étapes à vérifier :

1. Assurez-vous que votre carte est bien rattachée à votre compte Izly, notamment si vous avez changé de carte récemment. Sinon, il faudra la rattacher depuis votre espace Izly en ligne2.
2. Vérifiez que votre solde Izly est suffisant pour payer à la laverie.
3. Essayez d’utiliser un QR code de paiement généré via l’application ou le site Izly, présenté au lecteur de la laverie, ça fonctionne parfois en dépannage1.
4. Il se peut que le terminal de paiement de la laverie ait un problème de connexion au serveur Izly, ce qui bloque la lecture de la carte. Si c’est le cas, l’application reste opérationnelle. Dans ce cas, l'établissement technique doit être alerté8.

Pouvez-vous me dire si votre carte est bien liée à votre compte et si vous avez tenté le QR code ? Je suis là pour vous guider pas à pas.

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?