Bonjour ! Je comprends que votre classement et les heures passées n'apparaissent plus dans l'application Mondly, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce problème se présente sur un seul appareil ou sur plusieurs ? Aussi, avez-vous essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Mondly ?
En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce souci d’affichage :
1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre appareil Android est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
2. Synchroniser votre compte : - Ouvrez l’application Mondly. - Déconnectez-vous de votre compte depuis les paramètres (en appuyant sur votre profil en haut à gauche, puis Chercher "Se déconnecter"). - Fermez l’application complètement et relancez-la. - Connectez-vous à nouveau et vérifiez si vos progrès (classement, heures passées) réapparaissent.
3. Vérifier les mises à jour : Allez sur le Google Play Store, puis vérifiez que votre application Mondly est à jour. Une version ancienne peut causer des problèmes d’affichage.
4. Vider le cache de l’application : - Allez dans les Paramètres de votre appareil. - Sélectionnez "Applications" ou "Gestionnaire d'applications". - Trouvez Mondly dans la liste. - Appuyez sur "Stockage" puis "Vider le cache". - Relancez l’application.
Si après ces étapes, le problème persiste, cela pourrait venir d’un souci de synchronisation ou d’un bug côté serveur. N’hésitez pas à me dire ce que vous avez essayé afin que je vous guide plus précisément.
Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ? Ou avez-vous déjà fait certaines d’entre elles ? Cela me permettra de mieux orienter mon aide.
Commentaires
Camille Martin
Camille crée des interfaces simples et élégantes. Elle est passionnée par le min...
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Bonjour ! Je comprends que votre classement et les heures passées n'apparaissent plus dans l'application Mondly, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce problème se présente sur un seul appareil ou sur plusieurs ? Aussi, avez-vous essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Mondly ?
En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce souci d’affichage :
1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre appareil Android est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
2. Synchroniser votre compte :
- Ouvrez l’application Mondly.
- Déconnectez-vous de votre compte depuis les paramètres (en appuyant sur votre profil en haut à gauche, puis Chercher "Se déconnecter").
- Fermez l’application complètement et relancez-la.
- Connectez-vous à nouveau et vérifiez si vos progrès (classement, heures passées) réapparaissent.
3. Vérifier les mises à jour : Allez sur le Google Play Store, puis vérifiez que votre application Mondly est à jour. Une version ancienne peut causer des problèmes d’affichage.
4. Vider le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez "Applications" ou "Gestionnaire d'applications".
- Trouvez Mondly dans la liste.
- Appuyez sur "Stockage" puis "Vider le cache".
- Relancez l’application.
Si après ces étapes, le problème persiste, cela pourrait venir d’un souci de synchronisation ou d’un bug côté serveur. N’hésitez pas à me dire ce que vous avez essayé afin que je vous guide plus précisément.
Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ? Ou avez-vous déjà fait certaines d’entre elles ?
Cela me permettra de mieux orienter mon aide.