Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à connecter Ligue 1+ à votre TV Samsung Frame. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous voyez un message d’erreur particulier lorsque vous essayez de lancer l’application ? Et est-ce que votre téléviseur est bien connecté à Internet ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier qui pourraient déjà améliorer la situation :

1. Compatibilité de l’application : Assurez-vous d’abord que votre modèle Samsung Frame supporte l’app Ligue 1+. Tous les modèles ne sont pas compatibles, surtout ceux récents parfois en phase de déploiement progressif.

2. Mise à jour du téléviseur : Vérifiez que votre TV Samsung a la dernière version du logiciel. Pour cela, allez dans les paramètres -> Assistance -> Mise à jour du logiciel.

3. Mise à jour du Samsung Smart Hub : L’application Ligue 1+ dépend du Samsung Smart Hub. Assurez-vous que celui-ci est également à jour.

4. Scanner le QR code : Parfois, lors de la première connexion, on vous demande de scanner un QR code depuis le smartphone pour lier l’app. Vérifiez cette étape et suivez les instructions.

5. Connexion réseau : Vérifiez que la TV est bien connectée à votre réseau WiFi ou Ethernet et que la connexion est stable. Faites un test de connexion dans les paramètres de réseau.

6. Redémarrage complet : Faites un redémarrage complet (soft reset) de la TV : éteignez-la complètement, débranchez-la quelques instants, puis rallumez-la.

Si après avoir vérifié cela le problème persiste, dites-moi quel modèle exact de TV vous avez (année et référence), et si une erreur spécifique apparaît. On ira plus loin dans le dépannage avec ces précisions.

Êtes-vous satisfaite de ce premier diagnostic ? Je reste à votre disposition pour continuer !