Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu votre situation ? Par exemple :
- Sur quel type de deuxième écran essayez-vous de vous connecter ? (TV, téléphone, tablette, PC)
- Utilisez-vous l'application Ligue 1+ ou accédez-vous via un navigateur Web ?
- Quel message d'erreur ou problème exactement rencontrez-vous lorsque vous tentez la connexion ?
- Avez-vous déjà réussi à utiliser ce deuxième écran auparavant, ou est-ce une première tentative ?

Cela m'aidera à cibler la meilleure solution adaptée à votre cas.

premier match regardé normalement sur son téléphone par mon fils et moi sur ma tv, depuis lorsqu'il veut se connecter on lui dit que ses identifiants ne sont pas reconnus

Merci pour ces précisions. Si votre fils ne peut plus se connecter et a un message disant que ses identifiants ne sont pas reconnus, cela peut venir de plusieurs causes, notamment une limite liée aux connexions simultanées, un problème de compte, ou une erreur au niveau des identifiants.

Voici comment nous allons procéder étape par étape pour essayer de vous dépanner :

1. Vérifier les identifiants
- Demandez à votre fils de bien retaper son identifiant et mot de passe en faisant attention aux majuscules/minuscules et sans espaces superflus.
- Si possible, faire un test de connexion sur un autre appareil (ex : ordinateur) pour valider que ses identifiants fonctionnent.

2. Vérifier la limite de connexions simultanées
- Certaines offres Ligue 1+ limitent le nombre d’écrans pouvant regarder en même temps. Si vous étiez tous les deux connectés lors du premier match, peut-être que cette limite est atteinte maintenant.
- Essayez de vous déconnecter complètement sur votre téléphone ou TV, puis laissez uniquement un endroit connecté à la fois et testez la connexion de votre fils.

3. Réinitialiser le mot de passe
- Si vos identifiants ne passent toujours pas, faites une réinitialisation du mot de passe depuis la page de connexion Ligue 1+ avec l’adresse mail associée au compte de votre fils.

4. Désinstaller et réinstaller l'application (si appli utilisée)
- Sur le téléphone de votre fils, désinstallez l’appli Ligue 1+, redémarrez le téléphone, puis réinstallez l’application et essayez encore de vous connecter.

5. Vérifier l'état du service Ligue 1+
- Il arrive parfois qu’un dysfonctionnement ou une maintenance empêche les connexions. Je vous conseille de vérifier sur les réseaux sociaux officiels ou forums (ex. communauté Orange, Reddit) s’il n’y a pas de pannes en cours2.

6. Attention aux restrictions de l’offre sur TV
- Sachez que selon l’offre, il se peut que regarder sur la TV directement via l’appli ne soit pas toujours possible ou qu’il faille passer par une box spécifique. Le streaming direct depuis téléphone vers TV (casting) n’est pas toujours supporté par Ligue 1+3.

Pouvez-vous me dire si votre fils arrive à se connecter sur un autre appareil ou après un reset de mot de passe ? Et si c’est possible, quel type d’écran TV utilisez-vous ? Cela m’aidera à affiner la solution.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?