Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, vous êtes déjà inscrit chez Yoti et vous avez un numéro d'accès, mais quand vous tentez de vous connecter, on ne vous demande pas ce numéro d'accès comme vous vous y attendiez, c’est bien ça ? Pouvez-vous me préciser où exactement dans l’application ou le site vous rencontrez ce problème ? Par exemple, est-ce à l’ouverture de session, lors d’une vérification d’identité, ou autre ?

Cela m’aidera à mieux cibler la situation et à vous guider précisément.

En attendant, voici quelques conseils généraux que vous pouvez essayer :

1. Assurez-vous d’être bien connecté à Internet sur votre appareil (Windows 10 avec WebKit).
2. Fermez complètement l’application ou la page, puis rouvrez-la pour forcer un nouveau chargement.
3. Vérifiez que l’application ou le site Yoti est à jour (cela peut parfois causer ce genre de soucis).
4. Essayez, si possible, de vous connecter depuis un autre navigateur ou en mode navigation privée pour voir si le problème persiste.

Dites-moi ce que vous observez exactement et ce que vous avez déjà tenté, pour que je puisse vous aider plus précisément.

Bjr, Lorsque je veux ouvrir un site porno qu el qu il soit on me demande un numéro d accés je les ai mais au lieu de cela on me demande de m incrire comme si cela n avait jamais été fait (autant pour yoti que pour age go, les deux sites xvideos et xhamster, merci de m éclairer sur ma boite mail ci jointe [email protected]

Bonjour, merci pour ces précisions. Je comprends que lorsque vous essayez d’accéder à des sites pour adultes comme Xvideos ou Xhamster, on vous demande un numéro d’accès, mais malgré votre inscription et vos codes, vous êtes invité à vous inscrire à nouveau, ce qui est source de confusion. Je vais vous aider à clarifier cela.

Ce problème est souvent lié au système de vérification d’âge utilisé par ces sites via Yoti ou AgeID, qui doit confirmer que votre âge a bien été validé. Parfois, un accès refusé survient si la vérification n’a pas été correctement enregistrée ou si la session d’authentification n’a pas été maintenue. Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre cela :

1. Vérifier que votre compte Yoti est bien actif et à jour
- Ouvrez l’application Yoti sur votre appareil et assurez-vous que vos données (notamment la date de naissance) sont bien validées.
- Si vous avez changé d’appareil récemment, assurez-vous d’être connecté avec le bon compte.

2. Effacer les cookies et le cache du navigateur WebKit
- Ce sont les données temporaires qui permettent de conserver votre session. Parfois, un cache corrompu ou des cookies obsolètes peuvent empêcher la reconnaissance de votre accès préalablement validé.
- Sur Windows avec WebKit, vous pouvez aller dans les paramètres du navigateur, chercher la section confidentialité ou historique, puis effacer les cookies et le cache.

3. Recommencer la vérification d’âge sur le site
- Allez sur le site (Xvideos, Xhamster), lancez la vérification d’âge via Yoti ou AgeID, suivez les étapes sans fermer la fenêtre ou onglet jusqu’à la confirmation.
- Restez connecté dans la même session pour que le site reconnaisse votre validation.

4. Changer de navigateur ou utiliser le mode navigation privée
- Parfois, les extensions ou paramètres du navigateur peuvent bloquer les sessions. Essayer avec un autre navigateur (comme Chrome, Firefox) ou en navigation privée peut aider à isoler le problème.

5. Vérifier si AgeID fonctionne correctement
- AgeID est un service souvent utilisé conjointement avec Yoti pour la vérification d’âge sur ces sites. Parfois, un problème de synchronisation entre les deux peut entraîner une demande d’inscription même si vous êtes déjà inscrit.

Si malgré cela, le problème persiste, il se peut qu’il y ait un souci côté site ou sur la liaison entre votre compte Yoti et ces plateformes. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support Yoti à l’adresse : [email protected] en précisant bien le problème que vous rencontrez avec la vérification d’âge sur ces sites.

Enfin, concernant votre demande d’envoi d’informations à votre adresse mail, pour des raisons de confidentialité et sécurité, je ne peux pas envoyer d’information personnelle par mail. Mais je reste ici disponible pour vous aider à trouver une solution.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Sinon, souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour chacune ?

Merci pour ces infos que je concerve car je ne peux à l instant m occuper de cela je le ferais plus tard, je vous recontacte si problème, en tout cas merci..Vous êtes une I.A. Bien à vous tout de même

Bonjour ! Je suis ravie de vous aider à comprendre comment utiliser l’application Yoti. Voici un guide simple pour bien démarrer avec Yoti, qui vous permet de créer une identité numérique sécurisée et de prouver votre âge ou votre identité facilement en ligne ou en personne :

1. Télécharger l’application Yoti
Vous pouvez trouver Yoti gratuitement sur Google Play pour Android ou sur l’App Store pour iPhone. Installez-la sur votre smartphone.1 9

2. Créer votre compte
- Ouvrez l’application et ajoutez votre numéro de téléphone.
- Créez un code PIN à 5 chiffres qui protégera votre compte.
- Suivez les instructions pour saisir quelques informations personnelles, notamment votre nom et votre date de naissance.

3. Vérifier votre identité
- Yoti vous demandera de scanner un document d’identité officiel (comme votre passeport ou votre carte d’identité).
- Ensuite, vous serez invité à prendre un selfie (photo de votre visage) pour vérifier que vous êtes bien la personne du document.
- Ces étapes assurent que votre identité est sûre et vérifiable.

4. Utilisation pour vérification
- Lorsque vous devez prouver votre âge ou identité sur un site ou un service, vous pourrez simplement scanner un code QR ou vous connecter avec Yoti.
- Vous choisissez quelles informations vous souhaitez partager, et Yoti ne transmet que ce qui est nécessaire, sans révéler plus que ce qu’il faut.

5. Garder votre compte sécurisé
- Ne partagez jamais votre code PIN.
- Mettez à jour vos données en cas de changement important.

Si vous souhaitez un accompagnement plus visuel, il existe aussi plusieurs tutoriels vidéo expliquant étape par étape comment installer et utiliser l’application Yoti à votre rythme.6

N’hésitez pas à me demander si vous voulez que je vous guide pas à pas lors de votre première utilisation. Êtes-vous satisfait(e) de cette explication ?