Bonjour ! Je vois que vous avez rencontré un problème de "connexion expirée" avec l'application Yoti. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser un peu plus votre situation ? Par exemple :

- À quel moment exactement le message "connexion expirée" apparaît-il ? (au démarrage de l’application, lors d’une vérification d’identité, etc.)
- Avez-vous essayé de vous reconnecter ou de redémarrer l’application ?
- Utilisez-vous Yoti sur votre téléphone ou via un navigateur sur votre PC Windows 10 ?

Cela m’aidera à cibler la cause et vous orienter vers la solution adaptée. N’hésitez pas à me donner ces détails !

En attendant, voici quelques étapes simples à tester si vous ne les avez pas encore faites :

1. Redémarrer l’application Yoti : Fermez complètement l’app (ou le navigateur si vous y accédez via PC), puis ouvrez-la à nouveau.

2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, de préférence en Wi-Fi ou via un réseau mobile fiable.

3. Reconnexion : Si le message persiste, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Yoti.

4. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Microsoft Store (ou Google Play/App Store si sur mobile) si une nouvelle version de l’app est disponible, puis installez-la.

5. Réinstaller l’application : Si rien ne fonctionne, désinstallez complètement l’application puis réinstallez-la. Cela permet souvent de résoudre des problèmes de jetons de connexion expirés.

Si après ces étapes le problème reste, il se peut que votre session ait expiré et nécessite une vérification plus poussée. Je peux vous aider à restaurer votre compte ou vous guider pour contacter le support Yoti directement si besoin.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes, et on continue ensemble. Êtes-vous satisfait jusqu’ici ?