Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un souci avec l'application Yoti qui "ne marche pas". Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne se lance pas, bloque à une étape particulière, la caméra ne s’active pas, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Windows :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et active car Yoti nécessite internet pour fonctionner.
2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application Yoti. Une version obsolète peut causer des problèmes.
3. Redémarrage de l’application : Fermez complètement l’application (via le gestionnaire des tâches si nécessaire) puis relancez-la.
4. Cache et données : Si vous utilisez Yoti via un navigateur (WebKit), essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Sur Windows avec WebKit, cela peut être fait dans les paramètres du navigateur.
5. Permissions : Si l’application nécessite d’utiliser la caméra, vérifiez que vous avez bien donné les permissions d’accès à la caméra au niveau de votre système Windows et du navigateur.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi et indiquez-moi à quelle étape le problème survient. Je pourrais vous guider avec des solutions plus avancées.

En cas de problème persistant, il est aussi possible que le serveur Yoti rencontre un incident, mais je peux vérifier cela pour vous.

Dites-moi ce que vous avez essayé et ce que vous observez, et je vous aide à avancer !