Bonjour ! Je comprends que le chat de l'application Wilgo ne fonctionne pas pour vous. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que le chat ne s'ouvre pas, les messages ne s'envoient pas ou vous ne recevez pas de réponse ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre WebKit Android 10 :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet, via Wi-Fi ou données mobiles. Le chat a besoin d’une connexion stable.
2. Redémarrage de l’app : Fermez complètement Wilgo (depuis la liste des applications ouvertes) puis rouvrez-la. Parfois, cela résout des petits bugs temporaires.
3. Mise à jour : Vérifiez que l’application Wilgo est à jour depuis votre store d’applications. Une version obsolète peut empêcher certaines fonctionnalités de marcher.
4. Cache de l'app : Allez dans les Paramètres > Applications > Wilgo > Stockage et videz le cache. Attention à ne pas effacer les données qui pourraient nécessiter une reconnexion.
5. Permissions : Vérifiez dans Paramètres > Applications > Wilgo > Permissions que l’application a bien accès au réseau et éventuellement au stockage si nécessaire.

Si après cela le chat ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur ou un comportement spécifique ? Cela me permettra d’affiner la recherche de la cause.

Je suis là pour vous aider à retrouver un chat fonctionnel !

Je ne peux pas envoyé de photos dans la chat même si la permission a été accordée.

Merci pour la précision concernant l’envoi des photos dans le chat, malgré la permission accordée. C’est une situation que l’on peut résoudre.

Voici quelques étapes que je vous propose de vérifier et essayer sur votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Vérifier le stockage disponible : Parfois, si l’espace de stockage de votre appareil est presque plein, cela empêche l’envoi de fichiers lourds comme des photos. Vous pouvez vérifier dans Paramètres > Stockage.

2. Redémarrer l’appareil : Un redémarrage complet de votre téléphone peut résoudre certains problèmes liés à l’envoi de fichiers.

3. Testez l’envoi avec une photo différente : Il est possible que le fichier image soit corrompu ou trop volumineux. Essayez d’envoyer une photo plus petite ou prise récemment.

4. Vérifier la connexion réseau : Une connexion faible peut interrompre l’envoi de photos. Une connexion Wi-Fi stable est préférable.

5. Désactiver temporairement le mode économie d’énergie : Parfois, ce mode limite les activités en arrière-plan, y compris l’envoi de photos, même si la permission est active.

6. Mise à jour de l’application Wilgo : Vérifiez s’il existe une mise à jour disponible dans votre store. Certaines versions corrigent des bugs liés à l’envoi de fichiers.

7. Réinstaller l’application : Si le problème persiste, sauvegardez vos données si possible, puis désinstallez et réinstallez Wilgo. Cela remet à zéro certains paramètres internes.

8. Vider le cache de l’application : Vous pouvez aussi vider le cache (Paramètres > Applications > Wilgo > Stockage > Vider le cache), cela peut aider.

Si malgré tout cela, l’envoi ne fonctionne toujours pas, il se pourrait qu'il y ait un bug lié à la version Android 10 ou WebKit. Dans ce cas, il est utile de retourner vers le support Wilgo ou consulter des forums spécialisés où des utilisateurs ont rencontré ces mêmes soucis1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans l’une de ces démarches ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles !

Êtes-vous satisfait de cette première série de solutions ?