Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion avec l’application Evoliz. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, avez-vous un message d’erreur ? Est-ce que vous n’arrivez pas à accéder à la page de connexion, ou bien le problème survient après avoir saisi vos identifiants ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Assurez-vous que votre navigateur WebKit sur Windows 10 est à jour, car une ancienne version peut poser problème.
2. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne bien.
3. Confirmez que vous utilisez bien les bons identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
4. En cas d’oubli du mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « mot de passe oublié » sur la page de connexion Evoliz pour le réinitialiser.
5. Si vous avez activé la double authentification, assurez-vous de bien suivre les étapes de validation supplémentaires.

Si après ces vérifications le souci persiste, dites-moi quel message ou comportement anormal vous observez, je vous guiderai plus précisément.

Vous pouvez aussi consulter la page d’aide officielle Evoliz pour la connexion ici : https://www.evoliz.com/aide/commencez/2-connexion-compte-entreprise-evoliz.html pour quelques détails supplémentaires.

Comment souhaitez-vous procéder ?

erreur de serveur

Merci pour la précision concernant l’erreur de serveur. Pour bien cibler le problème, pourriez-vous me dire à quel moment survient cette erreur ? Est-ce juste après la tentative de connexion, ou en utilisant une fonction spécifique de l’application Evoliz ?

En attendant, voici quelques pistes pour résoudre une erreur de serveur avec Evoliz sur votre Windows 10 :

1. Vérifier la connexion internet : Une connexion instable ou des restrictions réseau (pare-feu, VPN, proxy) peuvent empêcher la communication avec les serveurs Evoliz. Essayez de désactiver temporairement votre VPN ou pare-feu pour tester.
2. Rafraîchir la page ou redémarrer le navigateur : Parfois, un simple rafraîchissement de la page ou un redémarrage du navigateur WebKit peut résoudre un problème momentané.
3. Effacer le cache et les cookies du navigateur : Des données corrompues dans le cache peuvent provoquer des erreurs serveur. Voici comment faire sur WebKit sous Windows 10 :
- Ouvrez les paramètres du navigateur.
- Trouvez les options de confidentialité ou historique.
- Choisissez « Effacer les données de navigation » puis cochez « Cache » et « Cookies ».
- Validez et relancez le navigateur.
4. Testez depuis un autre navigateur ou appareil : Cela permet de confirmer si le problème vient de votre navigateur WebKit ou du service Evoliz lui-même.
5. Consulter le statut serveur Evoliz : Parfois, les serveurs peuvent être en maintenance ou avoir une panne temporaire. Vous pouvez vérifier sur leur site officiel ou leurs réseaux sociaux s’il y a une annonce.

Si ces premières étapes ne résolvent pas le problème, il pourrait être utile de vérifier les paramètres réseau avancés, comme la configuration DNS, ou d’attendre un peu en cas de souci côté serveur qui sera corrigé rapidement.

N’hésitez pas à me transmettre le texte exact de l’erreur serveur affichée, cela aidera à diagnostiquer plus précisément.

Est-ce que vous pouvez essayer ces étapes et me dire ce que vous observez ?