Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec l’affichage sur Mon EcoleDirecte, où vous êtes obligé de passer en mode paysage pour accéder au menu. Pouvez-vous me dire si cela se produit uniquement sur votre ordinateur ou également sur d’autres appareils (tablette, smartphone) ? Et utilisez-vous l’application Mon EcoleDirecte ou bien le site web dans votre navigateur WebKit sous Windows 10 ?

Pendant que j’ai cette précision, voici quelques pistes à vérifier :

1. Vérification du zoom et résolution dans le navigateur
- Essayez de réinitialiser le zoom dans votre navigateur en appuyant sur Ctrl + 0.
- Vérifiez aussi que la résolution de l’écran est standard (exemple 1920x1080) dans les paramètres d’affichage Windows (clic droit sur le bureau > Paramètres d’affichage).

2. Vérifier les paramètres d’orientation de l’écran dans Windows
- Cliquez droit sur le bureau > Paramètres d’affichage > Orientation de l’écran.
- Assurez-vous qu’elle est sur « Paysage », même si ce n’est pas obligatoire pour le mode portrait car cela peut influencer l’affichage du site.

3. Vider le cache du navigateur
- Parfois le cache cause des problèmes d’affichage. Essayez de vider le cache en allant dans les options ou paramètres du navigateur, puis « Historique » > « Effacer les données de navigation ».

4. Tester un autre navigateur
- Pour vérifier si c’est un problème lié à WebKit, testez l’accès sur Chrome, Edge ou Firefox si possible.

5. Mettre à jour l’application ou le site
- Si vous utilisez l’application Mon EcoleDirecte, assurez-vous que c’est la dernière version.
- Pour le site, vérifiez qu’il n’y a pas de messages d’incidents sur des sites comme TotalBug.

Si vous avez déjà essayé certains de ces points, dites-moi lesquels, et on creusera plus loin. Sinon, n’hésitez pas à me donner un peu plus de détails sur votre contexte pour adapter la solution.

Est-ce que vous souhaitez que je vous aide à faire ces vérifications ?

pas de souci sur ordinateur, uniquement avec l'application sur mon téléphone Google Pixel 9

Merci pour cette précision. Puisque le problème d’affichage sur Mon EcoleDirecte survient uniquement avec l’application sur votre Google Pixel 9, on va cibler les paramètres et solutions spécifiques à ce smartphone.

Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape :

1. Redémarrage du téléphone
Parfois, un simple redémarrage corrige des soucis temporaires d’affichage ou de fonctionnement des applications.

2. Mettre à jour l’application Mon EcoleDirecte
Ouvrez le Google Play Store, cherchez Mon EcoleDirecte, et assurez-vous que l’application est bien à jour. Une version obsolète peut causer des problèmes d’affichage.

3. Effacer le cache et les données de l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Mon EcoleDirecte.
- Appuyez sur Stockage, puis Vider le cache. Ensuite, essayez à nouveau.
- Si ça ne suffit pas, vous pouvez aussi choisir Effacer les données, mais attention, cela vous déconnectera donc il faudra vous reconnecter.

4. Vérifier les permissions d’affichage
Assurez-vous que dans les réglages de l’application, toutes les permissions nécessaires pour un bon fonctionnement sont activées (exemple : affichage, stockage).

5. Tester en mode portrait forcé
Dans les paramètres du téléphone, cherchez « Orientation de l’écran » et assurez-vous que l’orientation automatique est activée. Essayez aussi de forcer en mode portrait pour voir si cela améliore l’accès au menu.

6. Mettre à jour le système Android
Parfois, les bugs d’affichage viennent d’une version Android ou des services Google Play pas à jour. Allez dans Paramètres > Système > Mises à jour pour vérifier.

Si malgré ces démarches le problème persiste, il se peut que ce soit un souci d’adaptation de l’application avec le Pixel 9. Dans ce cas, vous pouvez signaler le bug via le Play Store ou contacter le support de Mon EcoleDirecte pour qu’ils investiguent côté application1 2 .

Souhaitez-vous que je vous guide pour effectuer ces étapes ?

j'ai tout essayé rien ne fonctionne

Pourquoi l'app EcoleDirecte ne fonctionne pas sur Google Pixel 9 ?

Merci pour votre patience et les précisions. J’ai consulté les informations récentes concernant les problèmes sur Google Pixel 9.

Il semble que plusieurs utilisateurs rencontrent des problèmes d’affichage et de réactivité avec certaines applications, notamment après la mise à jour vers Android 16, qui est la version récente du système d’exploitation du Pixel 9. Ces soucis peuvent affecter la performance générale des applications, y compris Mon EcoleDirecte1.

Voici quelques pistes supplémentaires adaptées à ce contexte :

1. Vérifier si votre Pixel 9 est bien à jour, mais aussi la version Android
Parfois une mise à jour du système corrige ces problèmes. Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour du système et verifiez qu’Android est à jour.

2. Revenir à une version antérieure de l’application (si possible)
Parfois une version plus récente de l’app pose problème avec Android 16. Sur Android, vous pouvez désinstaller les mises à jour de l’application Mon EcoleDirecte (dans Paramètres > Applications > Mon EcoleDirecte > Trois points > Désinstaller les mises à jour) puis tenter une version plus ancienne (attention à la sécurité).

3. Mode « Compatibilité » ou réduire la charge graphique
Sur certains téléphones, réduire les effets graphiques (animations, transitions) dans Paramètres Options développeur peut améliorer la réactivité des apps.

4. Attendre un correctif de l’application ou du système
Les développeurs Mon EcoleDirecte, comme Google, sont généralement réactifs aux bugs majeurs. Gardez un œil sur les mises à jour à venir.

Si le problème d’affichage avec Mon EcoleDirecte sur votre Pixel 9 persiste malgré ces étapes, il serait pertinent de contacter directement le support technique Mon EcoleDirecte avec le détail du modèle et de la version Android pour qu’ils puissent investiguer plus en profondeur.

Souhaitez-vous que je vous aide à vérifier ou appliquer ces conseils ? Ou voulez-vous que je vous transfère vers un support spécialisé ?