Bonjour! Je comprends que vous avez des problèmes pour vous connecter à l'application itsme sur votre smartphone. Vérifions quelques étapes ensemble pour résoudre ce problème :

1. Fermez complètement l'application itsme et relancez-la. Parfois, simplement redémarrer l'application peut résoudre des problèmes temporaires.

2. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que vous êtes connecté soit à un réseau Wi-Fi stable, soit à un réseau de données mobiles.

3. Redémarrez votre smartphone. Cela permet souvent de résoudre des problèmes d'application ou de réseau.

4. Mettez à jour l'application itsme. Assurez-vous d'avoir la dernière version installée depuis votre app store.

5. Vérifiez vos données personnelles dans l'application itsme. Allez dans les paramètres de l'application pour vous assurer que toutes vos informations personnelles sont correctes et à jour.

6. Assurez-vous que votre eID est toujours valide et correctement enregistré. Cela est parfois nécessaire pour des raisons de sécurité.

7. Désinstallez et réinstallez l'application itsme si le problème persiste. Cela permet de réinitialiser complètement l'application.

Si aucune de ces étapes ne résout votre problème, vous pouvez essayer de consulter les guides d’aide sur le site officiel d'itsme ici 2 ou contacter leur support pour des instructions plus spécifiques.

Est-ce que ces solutions aident à résoudre votre problème de connexion ?