Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème avec le code d'erreur E36 sur l'application Chèque-Vacances sur votre Samsung S24 Ultra sous Android 10. L’application ne s’ouvre pas après l’authentification, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines solutions, comme redémarrer le téléphone ou réinstaller l’application ? Aussi, est-ce que la connexion internet est stable au moment où vous vous connectez ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Redémarrage du téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des anomalies temporaires.

2. Vider le cache de l'application Chèque-Vacances :
- Allez dans Paramètres > Applications > Chèque-Vacances.
- Sélectionnez Stockage > Vider le cache.
- Essayez ensuite de relancer l'application.

3. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version disponible sur le Google Play Store.

4. Vérifier la connexion réseau : Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement) pour voir si votre connexion est en cause.

5. Réinstaller l'application :
- Désinstallez l’application.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réinstallez l’application depuis le Play Store.

Si ces étapes ne règlent pas le problème, il se peut qu'il s'agisse d'un souci lié au serveur ou à la compatibilité avec votre appareil spécifique. Dans ce cas, je serai à vos côtés pour enquêter plus avant ou vous orienter vers l’assistance professionnelle adéquate.

N’hésitez pas à me donner plus de détails, par exemple si ce code d’erreur apparaît précisément à quel moment, ou si vous voyez d’autres messages associés. Je suis là pour vous aider !

Est-ce que ces conseils vous conviennent pour commencer ?