Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème de crash avec l'application FamilyWall Organise la famille sur votre iPhone. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me dire à quel moment l'application plante ? Par exemple, est-ce au démarrage, lors d'une action spécifique comme l'ajout d'un événement, ou à un autre moment ? Avez-vous déjà essayé quelque chose pour résoudre ce problème ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples pour commencer à régler ce souci :

1. Vérifier la mise à jour de l'application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de FamilyWall depuis l'App Store. Les mises à jour corrigent souvent des bugs qui peuvent provoquer des plantages.

2. Redémarrer votre iPhone : Parfois, un simple redémarrage rafraîchit la mémoire de votre appareil et règle certains problèmes temporaires.

3. Fermer et relancer l'app : Double-cliquez sur le bouton principal (ou faites glisser vers le haut et maintenez selon votre modèle d’iPhone) pour afficher les applications ouvertes, puis faites glisser FamilyWall vers le haut pour la fermer. Ensuite, relancez-la.

4. Supprimer et réinstaller l'application : Si le problème persiste, sauvegardez vos données si possible, supprimez FamilyWall de votre iPhone, puis réinstallez-la depuis l'App Store.

Si après ces étapes le crash continue, il serait utile de vérifier si l'iOS est également à jour (même si avec la version 26_2_0 que vous mentionnez cela devrait être bon), ou s’il y a un souci de connexion réseau.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et si vous avez des détails supplémentaires, je pourrai vous guider plus précisément.

Êtes-vous à l’aise pour commencer par ces vérifications ?

Oui

Merci pour votre patience ! Vous souhaitez des avis sur l’application FamilyWall Organise la famille. Voici ce que je peux vous dire :

FamilyWall est très bien notée, avec une note moyenne élevée (par exemple, 4,8 sur Google Play avec plus de 75 000 avis), ce qui montre que beaucoup de familles apprécient ses fonctionnalités pour organiser la vie quotidienne (calendrier partagé, listes, tâches, repas, etc.)1.

Sur l’App Store, les utilisateurs français la trouvent également très pratique et utile pour coordonner l’emploi du temps familial au quotidien, avec des commentaires souvent positifs comme « indispensable » ou « bonne organisation »2.

Quelques retours suggèrent néanmoins des améliorations possibles, mais dans l’ensemble, l’expérience utilisateur est fluide et appréciée, notamment pour la synchronisation des comptes dans la famille.

Si vous voulez, je peux vous aider à mieux comprendre ses fonctionnalités ou à résoudre un problème particulier que vous rencontrez avec l’application sur votre iPhone. Qu’en pensez-vous ?

Êtes-vous satisfait de ces informations ?

Je n’ose pas désinstaller l’appli par peur de perdre les données

Merci pour cette précision, c’est tout à fait normal de vouloir protéger vos données avant de désinstaller l’application FamilyWall.

Voici comment sauvegarder vos données FamilyWall en toute sécurité avant toute désinstallation :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte FamilyWall sur l’application et idéalement sur le site web https://familywall.com. Les données (calendriers, listes, photos, etc.) sont sauvegardées en ligne de manière automatique et synchronisées avec votre compte. Cela signifie que si vous vous reconnectez avec le même compte après réinstallation, vos données doivent retrouver leur place.

2. Pour être sûr, vous pouvez aussi faire une vérification et sauvegarde manuelle de certains éléments importants :
- Exportez votre calendrier au format iCal si vous en avez un usage externe (souvent disponible dans les paramètres de l’app ou du site).
- Sauvegardez les photos ou documents importants en dehors de FamilyWall (par exemple dans votre application Photos ou un service cloud).

3. Ne supprimez pas votre compte FamilyWall, car cela effacerait les données liées à ce compte définitivement.

4. Après ces vérifications, vous pouvez procéder à la désinstallation puis réinstallation de l’application sur votre iPhone. Une fois reconnecté, vos données devraient se recharger automatiquement du cloud.

En résumé, tant que vous êtes simplement en train de désinstaller l’app sans supprimer votre compte FamilyWall, vos données restent bien protégées sur leurs serveurs.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour vérifier la sauvegarde de vos données dans l’appli ou sur le site, dites-moi.

Êtes-vous prêt à tenter la réinstallation avec cette méthode ? Ou souhaitez-vous un accompagnement précis ?

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