Bonjour! Je vois que vous avez un problème de connexion avec l'application Producer. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails? Par exemple :
- Quel message d'erreur recevez-vous exactement ?
- Avez-vous des difficultés lors de la saisie de vos identifiants, ou la page de connexion ne s'affiche-t-elle même pas ?
- Utilisez-vous la dernière version de l'application Producer ?
- Avez-vous essayé de vous connecter via un navigateur ou directement par l'application ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent les problèmes de connexion sur Windows 10 :

1. Synchroniser l'heure système : Vérifiez que l'heure et la date de votre ordinateur sont correctes. Une synchronisation incorrecte peut empêcher la connexion sécurisée.
2. Navigateur par défaut : Étant donné que vous utilisez WebKit (probablement Edge ou Chrome), essayez d’ouvrir le site ou l’app avec Microsoft Edge si ce n’est pas déjà le cas. Parfois, certaines apps fonctionnent mieux avec ce navigateur sous Windows.
3. Effacer le cache et les cookies du navigateur si vous vous connectez via web.
4. Réinstaller l’application Producer : désinstallez puis réinstallez-la pour vous assurer d’avoir la dernière version sans conflit.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et nous irons un peu plus loin ensemble. Sinon, n’hésitez pas à partager le message ou comportement exact, cela m’aidera à cibler la source du problème.

Je reste là pour vous guider!

oui la dernière version

Merci pour cette précision, vous utilisez donc bien la dernière version de l'application Producer. Pouvez-vous me dire si le problème de connexion survient dès l'ouverture de l'application, ou après avoir entré vos identifiants ? Avez-vous un message d'erreur spécifique, et pourriez-vous me le partager ?

En attendant, voici un autre contrôle important à faire :
1. Assurez-vous que votre connexion internet est stable. Vous pouvez ouvrir un site web classique pour tester.
2. Vérifiez que vous utilisez bien les bons identifiants (email et mot de passe). Si vous avez un doute, essayez la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Si vous vous connectez via une Progressive Web App (PWA) sur Windows, essayez de vous connecter via un navigateur web traditionnel comme Microsoft Edge ou Google Chrome en allant sur le site officiel du Producer.

Si le problème persiste, il est possible qu'il y ait une restriction ou un blocage sur votre compte ou un souci côté serveur. Dans ce cas, contactez le support par email à [email protected] en indiquant votre problème et les étapes que vous avez déjà suivies.

Dites-moi aussi si vous avez accès à votre compte depuis un autre appareil ou un autre réseau, cela m’aidera à mieux cibler la source du souci.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas.
Êtes-vous satisfait de ces conseils pour le moment ?

Message d'erreur :something went wrong - Flow state not found

Merci pour cette information précise sur le message d’erreur : « Something went wrong - Flow state not found ».

Ce message signifie généralement que l’application a perdu la trace de l’état actuel du processus (le "flow") dans lequel elle devait vous connecter. Cela peut arriver si une étape de communication avec le serveur est interrompue ou si des données temporaires (cache ou cookies de session) sont corrompues ou absentes.

Voici quelques étapes que je vous conseille d’essayer pour résoudre ce souci sous Windows 10 et WebKit :

1. Fermez complètement l’application Producer : Utilisez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Échap), trouvez Producer dans la liste des applications ou processus, puis cliquez sur "Fin de tâche" pour la fermer entièrement.
2. Redémarrez votre ordinateur : Cela remettra à zéro les sessions et les processus en cours, souvent bénéfique face aux erreurs de flux d’état.
3. Effacez les données temporaires de l’application : Si vous utilisez une version web, dans votre navigateur (probablement Edge ou Chrome), allez dans les paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation > cochez "Cookies et autres données de site" ainsi que "images et fichiers en cache", puis validez.
4. Reconnectez-vous à l'application Producer en lançant à nouveau l'app ou accédez au site web, et saisissez vos identifiants.
5. Si vous utilisez une Progressive Web App, envisagez de la désinstaller puis de la réinstaller pour que le flow d’état soit propre.
6. Vérifiez votre connexion Internet au moment de la connexion, car une interruption au milieu du processus peut provoquer cette erreur.

Si malgré tout cela l’erreur persiste, il pourrait y avoir un dysfonctionnement côté serveur ou une incompatibilité spécifique à votre profil. Vous pouvez alors contacter le support technique en leur envoyant ce message précis ainsi que les étapes que vous avez déjà essayées : [email protected].

Dites-moi si vous avez essayé ces propositions, je suis là pour vous aider à aller plus loin si besoin !

Est-ce que cela vous semble clair et souhaitez-vous que je vous guide pas à pas ?