[Dust] Impossible d'ouvrir l'application

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Fox
il y a 7 mois dans Dust
Impossible d'ouvrir l'application

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 7 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à ouvrir l'application Dust sur votre appareil Android (WebKit, version 10). Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si l'application se ferme immédiatement lorsque vous essayez de l'ouvrir, ou si elle ne démarre tout simplement pas du tout ? Avez-vous récemment mis à jour votre système Android ou l'application Dust ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce type de problème.

1. Redémarrage de l'appareil : Éteignez complètement votre téléphone puis rallumez-le. Cela peut souvent résoudre des bugs temporaires.

2. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que Dust est à jour dans le Google Play Store. Une version obsolète peut ne pas fonctionner correctement, surtout avec Android 10.

3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Dust > Stockage
- Appuyez sur “Vider le cache” puis essayez d’ouvrir à nouveau l’application.

4. Forcer l'arrêt et redémarrer l'application :
- Dans Paramètres > Applications > Dust, choisissez “Forcer l'arrêt”, puis relancez l’application.

5. Réinstaller l’application :
- Si le problème persiste, désinstallez Dust, redémarrez votre appareil, puis réinstallez l’application depuis le Play Store.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si le problème continue, dites-le-moi. Il pourrait y avoir un souci lié à une incompatibilité récente avec Android 10 ou un bug spécifique dont nous devrions investiguer plus en profondeur.

En attendant, avez-vous remarqué un message d’erreur précis ou une icône qui s’affiche lorsque vous tentez d’ouvrir l’application ? Cela pourrait m’aider à cibler la solution.

Je suis là pour vous accompagner pas à pas. 😊 Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?

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