[F-Secure] Ecran blanc

Résolu & Fermé
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Otto
il y a 6 mois dans F-Secure
Ecran blanc

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Bruno Lefèvre

Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec un écran blanc lié à l'application F-Secure sur votre appareil Android version 10. Pouvez-vous me dire un peu plus précisément ce qui se passe ? Par exemple, est-ce que l'application F-Secure s'ouvre mais affiche un écran blanc, ou est-ce que c'est au moment d'une mise à jour, ou lors d'une utilisation spécifique ? Cela me permettra de vous aider plus efficacement.

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème d’écran blanc sur cette application :

1. Redémarrage de l'appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des conflits temporaires d’affichage.

2. Vérification des mises à jour : Assurez-vous que votre application F-Secure ainsi que votre système Android sont bien à jour car des versions obsolètes peuvent causer des problèmes graphiques.

3. Effacer le cache et les données de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > F-Secure
- Sélectionnez Stockage
- Cliquez sur Vider le cache et Effacer les données (attention, cela réinitialisera l’application, vos configurations seront à refaire)

4. Désinstaller puis réinstaller l’application : Si le problème persiste, faites une désinstallation complète puis réinstallez la dernière version de F-Secure depuis le Google Play Store.

5. Vérifier les permissions : Assurez-vous que l’application a toutes les permissions nécessaires (stockage, réseau, etc.), parfois un écran blanc survient si elle ne peut pas charger le contenu.

Si cela ne règle pas votre souci, nous pourrions creuser davantage, par exemple en regardant si un conflit avec une autre application ou une modification récente du système pourrait être la cause.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, ou si l’écran blanc arrive dans une situation spécifique ? Cela me permettra de vous guider au mieux.

Êtes-vous d’accord pour essayer ces démarches ?

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