Bonjour ! Merci de m’avoir contacté. Pour bien comprendre, quand vous dites qu’"aucune vidéo n’est disponible sur ARTE", est-ce que vous voyez un message d’erreur, un écran noir, ou bien les vidéos ne chargent tout simplement pas ? Et est-ce que cela concerne toutes les vidéos ou seulement certaines ?

Cela m’aiderait aussi de savoir si vous utilisez ARTE via un navigateur web sur votre ordinateur Windows 10 (ce que je suppose vu votre configuration) ou via une application.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre navigateur WebKit (probablement Safari ou un navigateur basé sur ce moteur) est à jour. Parfois, une ancienne version peut poser problème avec la lecture vidéo.
2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable et rapide, une connexion lente peut empêcher le chargement des vidéos.
3. Essayez de vider le cache de votre navigateur et de supprimer les cookies liés à ARTE.
4. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités ou extensions qui pourraient empêcher la lecture vidéo.
5. Essayez d’ouvrir une vidéo ARTE dans un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox sous Windows 10) pour voir si le problème persiste.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces premières vérifications ? Selon votre retour, on pourra creuser davantage.