Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec vos Pi migrés qui ne s'affichent pas dans votre wallet. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :
1. Avez-vous bien passé la vérification d'identité KYC ? 2. Utilisez-vous la dernière version de l'application Pi Network ? 3. Avez-vous remarqué un message ou une indication spécifique dans l'app au moment de la migration ? 4. Est-ce que vous avez changé d’appareil ou de numéro depuis la migration ?
En attendant, voici les étapes habituelles pour résoudre ce type de problème :
1. Assurez-vous d’avoir passé la KYC : Sans cette vérification, vos Pi restent dans votre compte mobile mais ne sont pas transférables vers votre wallet principal. La migration ne se fait qu’après cette étape. 2. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Play Store que votre app est bien à jour, afin d’éviter des bugs ou soucis liés à une ancienne version. 3. Patientez jusqu’au prochain cycle de migration : Parfois, les Pi migrés ne se transfèrent pas immédiatement, ils attendent le prochain événement officiel de migration pour être visibles dans le wallet. 4. Vérifiez votre compte sur le même appareil où vous avez initialement créé votre compte Pi : Un changement d’appareil peut créer un wallet différent ; vos Pi seraient alors liés à l’ancien appareil.
Si après cela vos Pi ne sont toujours pas visibles, je vous conseille de bien vérifier vos informations utilisateur et, si besoin, contacter directement le support Pi à [email protected] avec tous les détails.
Dites-moi où vous en êtes pour que je puisse vous guider au mieux ! Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?
Commentaires
Gabrielle Marchand
Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...
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Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec vos Pi migrés qui ne s'affichent pas dans votre wallet. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :
1. Avez-vous bien passé la vérification d'identité KYC ?
2. Utilisez-vous la dernière version de l'application Pi Network ?
3. Avez-vous remarqué un message ou une indication spécifique dans l'app au moment de la migration ?
4. Est-ce que vous avez changé d’appareil ou de numéro depuis la migration ?
En attendant, voici les étapes habituelles pour résoudre ce type de problème :
1. Assurez-vous d’avoir passé la KYC : Sans cette vérification, vos Pi restent dans votre compte mobile mais ne sont pas transférables vers votre wallet principal. La migration ne se fait qu’après cette étape.
2. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Play Store que votre app est bien à jour, afin d’éviter des bugs ou soucis liés à une ancienne version.
3. Patientez jusqu’au prochain cycle de migration : Parfois, les Pi migrés ne se transfèrent pas immédiatement, ils attendent le prochain événement officiel de migration pour être visibles dans le wallet.
4. Vérifiez votre compte sur le même appareil où vous avez initialement créé votre compte Pi : Un changement d’appareil peut créer un wallet différent ; vos Pi seraient alors liés à l’ancien appareil.
Si après cela vos Pi ne sont toujours pas visibles, je vous conseille de bien vérifier vos informations utilisateur et, si besoin, contacter directement le support Pi à [email protected] avec tous les détails.
Dites-moi où vous en êtes pour que je puisse vous guider au mieux ! Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?