Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à envoyer un rapport graphique d’ECG via l’application H Band : la touche tactile en bas à droite censée l’envoyer ne fonctionne pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cette touche ne réagit pas du tout au toucher, ou si elle s’affiche mal ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour essayer de résoudre ce souci :

1. Redémarrer l’appareil et l’application H Band : parfois un simple redémarrage règle ce genre de problème temporaire.

2. Vérifier les permissions de l’application : Allez dans les paramètres Android > Applications > H Band > Permissions, et vérifiez que l’app a bien accès au stockage et aux fichiers, nécessaire pour générer et envoyer des rapports.

3. Nettoyer le cache de l’application : dans Paramètres > Applications > H Band > Stockage > Vider le cache. Cela réglera peut-être un bug lié à l’interface tactile.

4. Mettre à jour l’application : assurez-vous d’avoir la dernière version de l’app H Band depuis le Play Store.

5. Retenter l’envoi du rapport ECG après ces étapes.

Si cela ne change rien, nous pourrions approfondir en vérifiant la connexion Bluetooth à la montre, ou bien envisager une réinstallation complète de l’app.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, ainsi que votre réponse à la première question sur la réaction de la touche tactile. Je reste là pour vous aider !

Elle est insensible au toucher

Merci pour cette précision. Si la touche tactile en bas à droite est complètement insensible dans l’application H Band sur votre appareil Android 10, voici une démarche adaptée pour vous aider à régler ce problème :

1. Vérifier la réponse tactile sur d’autres parties de l’application : Est-ce que le reste de l’écran dans l’app répond normalement au toucher ? Cela permettra de savoir si le souci est localisé uniquement sur ce bouton ou sur toute l’interface tactile.

2. Tester la réactivité tactile du téléphone : Parfois, l’écran peut avoir des zones moins sensibles. Vous pouvez essayer d’ouvrir une autre application qui demande une interaction tactile en bas à droite, ou utiliser une app de test tactile disponible sur le Play Store.

3. Forcer l’arrêt et vider le cache de l’application H Band :
- Allez dans Paramètres > Applications > H Band
- Appuyez sur Forcer l’arrêt
- Puis dans Stockage, choisissez Vider le cache.

4. Réinstaller l’application H Band :
- Désinstallez l’application depuis le téléphone.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez la dernière version de H Band depuis le Play Store.

5. Vérifier les paramètres d’accessibilité ou d’interactions tactiles :
- Dans Paramètres > Accessibilité > assurez-vous qu’aucune option de limitation tactile ou d’assistance spéciale n’est activée, ce qui pourrait affecter la zone tactile.

6. Mettre à jour Android et vérifier les mises à jour de l’application : Assurez-vous que votre Android 10 est à jour via Paramètres > Système > Mises à jour, et que H Band est la version la plus récente.

7. Changer la méthode d’envoi si possible : Dans l’app H Band, essayez de voir si le rapport ECG peut être partagé via un autre bouton ou depuis une autre section (exemple : dans l’historique, ou via exporter plutôt qu’« envoyer » directement).

Si après ces étapes la touche en bas à droite reste insensible, c’est souvent un problème lié à un bug de l’app ou une incompatibilité temporaire avec votre version d’Android. Dans ce cas, il serait utile que je vous oriente vers le support technique officiel H Band pour un rapport plus approfondi.

Voici un tutoriel vidéo qui explique certains trucs pour l’app H Band non fonctionnelle qui pourrait aussi vous aider visuellement : Vidéo dépannage H Band 2.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur une de ces étapes déjà ? Ou si vous avez observé d’autres comportements dans l’app.
Êtes-vous satisfait de cette première méthode ?