[ARTE.tv] Je n'arrive pas à voir un film gratuit en replay sur arte

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Marguerite Charreau
il y a 1 an dans ARTE.tv
Je n'arrive pas à voir un film gratuit en replay sur arte

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 1 an

Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à regarder un film gratuit en replay sur ARTE. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur particulier ou si la vidéo ne se lance pas du tout ? Est-ce que cela se produit sur le navigateur WebKit sous Windows 10, comme vous m'avez indiqué ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion internet : Une connexion lente ou instable peut empêcher le lancement des vidéos en replay.
2. Rafraîchir la page : Parfois, recharger la page web peut régler un petit souci temporaire.
3. Vider le cache et les cookies du navigateur : Cela peut aider si des données corrompues bloquent le chargement.
4. Assurez-vous que votre navigateur est à jour : ARTE utilise des technologies web récentes, et un navigateur obsolète peut poser problème.
5. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités ou extensions : Elles peuvent interférer avec la lecture vidéo.

Si après ces étapes le film ne se lance toujours pas, faites-le moi savoir, et nous pourrons examiner des solutions plus spécifiques, comme vérifier les paramètres du navigateur, les permissions vidéo, ou un éventuel problème lié à la région.

Est-ce que vous avez déjà essayé ces solutions ? Pouvez-vous me décrire précisément ce qui se passe quand vous tentez de regarder le film ?

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