Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à vous connecter à l’application LifePoints. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application mobile ou le site web ? Pouvez-vous aussi préciser si un message d’erreur précis s’affiche lors de la tentative de connexion ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :
1. Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle est stable.
2. Si vous êtes sur l’application mobile, essayez de la fermer complètement puis de la relancer.
3. Effacez les caches et cookies de votre navigateur si vous utilisez le site web.
4. Vérifiez que vous utilisez bien le bon identifiant et mot de passe. Si vous avez créé votre compte via Facebook, Google ou Apple, assurez-vous de vous connecter avec le même mode.
5. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur pour voir si le problème persiste.

Si vous obtenez un message vous demandant une vérification ou autre, dites-le-moi, ce détail peut être essentiel.

Je reste à votre disposition pour continuer à vous guider !
Êtes-vous prêt à tester ces premières étapes ?