Bonjour ! Pourriez-vous me dire un peu plus sur le problème exact que vous rencontrez avec la connexion sur Android ? Par exemple, est-ce que vous avez un message d’erreur, ou bien l’application ne s’ouvre pas correctement ? Cela m’aidera à vous guider au mieux.

En attendant, une cause fréquente liée à la connexion sur Android avec l’application KidiCom Chat est que certaines personnes ont encore l’application « Kid Connect » installée au lieu de « KidiConnect ». Si c’est votre cas, la solution est de désinstaller « Kid Connect » et d’installer « KidiConnect » depuis le Google Play Store. Cette opération corrige souvent les problèmes de connexion1.

Dites-moi si vous avez déjà essayé cela, ou si votre difficulté est différente, je vous accompagnerai pas à pas !

Peut-être un problème de connexion, ça fonctionne de nouveau Merci

Bonjour ! Je suis ravie que ça fonctionne de nouveau. Pour être sûre de vous aider au mieux, si jamais vous rencontrez à nouveau un problème de connexion avec l’application KidiCom Chat sur votre appareil Android, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou réseau mobile.
2. Désinstallez toute ancienne application : Parfois, des applications comme « Kid Connect » peuvent provoquer des conflits. Désinstallez-les pour éviter que cela gêne KidiCom Chat.
3. Mettez à jour l’application KidiCom Chat : Allez sur le Google Play Store, vérifiez que vous avez la dernière version installée.
4. Reconnexion : Fermez complètement l’application puis rouvrez-la et reconnectez-vous avec vos identifiants.
5. Cache de l’application : Si le problème persiste, allez dans les paramètres Android > Applications > KidiCom Chat > Stockage, puis videz le cache.
6. Réinstallation si nécessaire : En dernier recours, désinstallez puis réinstallez l’application.

Il est aussi important que votre KidiCom Max ou KidiCom Advance soit bien enregistré sur l’Explor@park avant de paramétrer l’application sur le smartphone1.

N’hésitez pas à me dire si vous voulez que je vous guide pas à pas sur une de ces étapes !
Êtes-vous satisfaite par cette explication ?