Pour résoudre le problème que vous rencontrez avec le retrait de votre cagnotte sur Wetri, suivez ces étapes :

1. Vérifiez les conditions de retrait
Assurez-vous d'avoir rempli toutes les conditions nécessaires pour effectuer un retrait. Cela inclut avoir atteint le montant minimum spécifié pour le retrait.

2. Contrôlez votre compte
Connectez-vous à votre compte Wetri et vérifiez si toutes les informations de votre profil sont à jour, notamment vos coordonnées bancaires et votre identité.

3. Vérifiez l'historique des transactions
Consultez votre historique de transactions pour confirmer si des tentatives de retrait ont échoué et comprendre pourquoi.

4. Reclamer le support client
Si après ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à retirer votre cagnotte, contactez le support client de Wetri. Vous pouvez le faire généralement via l'option « Contactez-nous » dans l'application ou sur le site web. Expliquez votre problème en détail pour faciliter leur réponse.

5. Attendez la confirmation
Après avoir soumis votre demande de retrait ou après avoir contacté le support, il peut y avoir un délai. Assurez-vous de vérifier vos e-mails ou notifications pour les mises à jour.

6. Explorez les options alternatives
Si le problème persiste, demandez au support client s'il existe des alternatives pour retirer votre cagnotte, comme un virement différent ou une autre méthode de paiement.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de retrait de votre cagnotte sur Wetri.