Bonjour ! Je comprends que l’application RTM ne fonctionne plus sur votre iPhone avec iOS 18.6.2. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus ce qui se passe exactement ? Par exemple :
- L’application ne s’ouvre pas ?
- Elle plante ou se ferme toute seule ?
- Vous avez un message d’erreur ?
- Le problème se produit quand vous voulez consulter les horaires, acheter un ticket, ou autre chose ?

Cela me permettra de cibler la solution la plus adaptée. En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet, soit en Wi-Fi, soit en 4G/5G.
2. Vérifiez sur l’App Store si une mise à jour de l’application RTM est disponible. Une version corrigée peut être proposée pour résoudre les bugs.
3. Essayez de fermer complètement l’application (en glissant vers le haut dans le gestionnaire d’apps) puis de la relancer.
4. Si le problème persiste, vous pouvez tenter de supprimer puis de réinstaller l’application RTM. Cela règle parfois des soucis de données corrompues.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou ce que vous observez précisément, et je vous guiderai plus en détail !

Elle plante

Merci pour la précision, votre application RTM plante donc régulièrement. Voici quelques étapes à essayer pour résoudre ce problème sur votre iPhone iOS 18.6.2 :

1. Redémarrer votre iPhone : Un redémarrage simple peut parfois résoudre des conflits temporaires qui font planter l’app.

2. Mettre à jour l’application RTM : Ouvrez l’App Store, allez dans l’onglet "Mises à jour" et vérifiez si une mise à jour est disponible pour RTM. Si oui, installez-la.

3. Vérifier la mémoire libre : Si votre iPhone est presque plein, cela peut causer des arrêts d’applications. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone pour voir l’espace disponible.

4. Supprimer et réinstaller l’app RTM : Maintenez l’icône de l’application appuyée, puis choisissez "Supprimer l’app". Ensuite, téléchargez-la de nouveau depuis l’App Store. Cela réinitialise les fichiers de l’application qui pourraient être corrompus.

5. Fermer les applications en arrière-plan : Double-cliquez sur le bouton principal (ou depuis le bas de l’écran, glissez vers le haut au milieu) puis faites glisser vers le haut chaque application ouverte pour les fermer, en particulier celles qui commencent à être gourmandes en ressources.

6. Vérifier la connexion internet : Une connexion instable peut provoquer des plantages si l’app essaie de charger des données. Essayez en Wi-Fi puis en 4G pour voir si le problème persiste.

7. Mettre à jour iOS si une version supérieure est disponible : Parfois, une mise à jour du système corrige des bugs affectant les apps. Pour vérifier, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Si après ces étapes l’app continue de planter, cela pourrait être un bug spécifique à la version de l’application ou du système. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support RTM à [email protected] en leur précisant la version iOS (18.6.2), le modèle de votre iPhone, ainsi que la fréquence et le contexte du plantage pour qu’ils puissent investiguer plus en détail.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour l’une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?

Pour plus d’info, vous pouvez aussi regarder une courte vidéo qui explique comment gérer une application qui s’arrête systématiquement1.

Êtes-vous satisfait de cette proposition de solution ?