Bonjour ! Je comprends que vous avez une connexion active sur Zangi, mais vos messages ne partent pas. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème se présente avec tous vos contacts ou seulement avec certains ? Aussi, avez-vous remarqué si cela se produit en Wi-Fi ou en 4G/5G, ou dans les deux cas ?

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci sur votre appareil Android version 10, navigateur WebKit :

1. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un redémarrage simple peut résoudre des problèmes temporaires de connexion ou d'application.

2. Vérifier la connexion Internet : Même si vous indiquez être connecté, assurez-vous que la qualité de la connexion est bonne. Essayez d’ouvrir une page web ou une autre application pour confirmer.

3. Mettre à jour l’application Zangi : Assurez-vous que vous avez la dernière version installée, car les mises à jour corrigent souvent des bugs.

4. Vider le cache de l’application : Allez dans vos paramètres Android > Applications > Zangi > Stockage > Vider le cache. Cela peut résoudre des conflits temporaires.

5. Autorisations et restrictions : Vérifiez que Zangi a toutes les autorisations nécessaires pour utiliser Internet et envoyer des données.

6. Tester une reconnexion : Déconnectez-vous de Zangi puis reconnectez-vous.

Si ces étapes ne suffisent pas, il serait utile de vérifier s’il y a une panne chez Zangi ou un problème lié à votre compte. Dans ce cas, je pourrai vous accompagner pour contacter leur support.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines étapes, et si vous pouvez me donner plus de détails sur la situation, afin que je vous propose une solution plus précise.

Êtes-vous à l’aise pour commencer avec ces vérifications ?

J'ai déjà fait tout cela mais elle ne fonctionne toujours pas, cela se produit avec tous mes contacts

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà essayé les étapes classiques et que le problème survient avec tous vos contacts, regardons quelques points un peu plus avancés ensemble.

1. Vérification des permissions des contacts
Assurez-vous que Zangi a bien la permission d’accéder à vos contacts dans les paramètres Android :
- Allez dans Paramètres > Applications > Zangi > Permissions.
- Vérifiez que l’accès aux contacts est activé. Sans cela, l’application peut avoir du mal à synchroniser ou envoyer des messages.

2. Synchronisation des contacts dans Zangi
Dans l’application, vérifiez si vous êtes bien sur l’onglet “Tous les contacts”. Parfois, si un filtre est actif, certains contacts ne sont pas visibles ou actifs.
Vous pouvez également forcer une mise à jour des contacts dans l’application si cette option est disponible.

3. Problème côté serveur ou compte
Parfois, ce type de problème vient d’une instabilité temporaire des serveurs Zangi ou d’un souci lié à votre compte. Pour vérifier :
- Essayez de vous connecter à Zangi sur un autre appareil ou via leur version web (si disponible).
- Demandez à un de vos contacts si lui aussi rencontre des problèmes actuellement.

4. Réinstaller l’application
Si rien ne change, une réinstallation complète pourrait aider : désinstallez Zangi, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l’application à partir de la source officielle (Google Play Store). Cela efface les possibles fichiers corrompus qui persistent.

Si après ces étapes le problème demeure, je peux vous aider à contacter le support dédié de Zangi pour qu’ils vérifient votre compte et les serveurs.

Faites-moi savoir ce que vous obtenez après ces vérifications, nous avancerons ensemble.

Plus d’info officielle sur la gestion des contacts Zangi
Support et problèmes fréquents Zangi