Bonjour! Je vois que vous avez un problème de réseau avec Zangi Private Messenger sur Windows/WebKit. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus votre souci ? Par exemple :

- Recevez-vous un message d'erreur spécifique ?
- Est-ce que l’application ne se connecte pas du tout, ou les appels/messages rencontrent des coupures ?
- Votre connexion Internet fonctionne normalement avec d’autres applications ?
- Avez-vous déjà essayé des étapes de dépannage comme redémarrer l’appareil ou vérifier les paramètres réseau ?

En attendant vos précisions, je peux vous proposer quelques étapes de base pour résoudre un problème de connexion réseau avec Zangi :

1. Redémarrer votre ordinateur - Parfois, un redémarrage simple peut résoudre des conflits réseau temporaires.

2. Vérifier la connexion Internet - Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi ou câble fonctionne correctement en ouvrant d’autres sites ou applications.

3. Mettre à jour Zangi - Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente de Zangi, car les mises à jour corrigent souvent des bugs liés au réseau.

4. Vérifier les paramètres proxy ou VPN - Parfois, un VPN ou proxy peut bloquer la connexion de l’application.

5. Désactiver le mode économie de données - Sur certains appareils, ce mode peut limiter l’accès réseau des applications. Même si vous êtes sous Windows, certains logiciels de gestion réseau peuvent agir de la sorte.

6. Lancer Zangi en mode administrateur - Cela peut autoriser l’application à accéder aux ressources réseau sans restrictions.

Si après ces vérifications problèmes persistent, nous pourrons creuser plus en détail, par exemple en examinant les paramètres réseau avancés ou en vérifiant si le service Zangi rencontre une interruption.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et comment se manifeste le problème exactement, ainsi on poursuivra ensemble !

jecapte pas de reseau

Merci pour votre précision, vous ne captez pas du tout de réseau sur Zangi. Voyons ensemble comment résoudre ce problème.

Voici une méthode simple et efficace à suivre :

1. Redémarrez votre ordinateur. Cela permet de réinitialiser la connexion réseau et parfois de résoudre les blocages temporaires.

2. Vérifiez votre connexion Internet générale. Essayez d’ouvrir un site web ou une autre application en ligne pour vous assurer que votre réseau fonctionne bien.

3. Mettez à jour Zangi. Assurez-vous que Zangi Private Messenger est bien à jour car les versions anciennes peuvent rencontrer des problèmes pour communiquer avec les serveurs.

4. Vérifiez les paramètres réseau spécifiques à Windows 10 :
- Ouvrez les Paramètres > Réseau & Internet > Statut et cliquez sur « Réinitialiser le réseau ». Cela efface et réinstalle vos adaptateurs réseau et réinitialise les composants réseau à leurs valeurs par défaut, ce qui peut corriger des erreurs cachées.
- Assurez-vous que votre pare-feu de Windows ou un antivirus ne bloque pas la connexion de Zangi.

5. Effacez le cache de l’application (si disponible sur la version Web, sinon passez cette étape). Sur mobile, cela aide souvent à résoudre les problèmes de connexion.

6. Désactivez temporairement VPN ou proxy si vous en utilisez, ils peuvent perturber la connexion.

7. Lancez Zangi en mode administrateur : clic droit sur l’application > "Exécuter en tant qu’administrateur".

Si malgré cela le problème persiste, il peut s’agir d’une panne temporaire des serveurs Zangi ou d’un problème plus technique. Dans ce cas, vous pouvez consulter la page officielle de support Zangi pour vérifier les mises à jour ou contacter directement [email protected].

Voici une page officielle qui liste ces étapes en détail : Zangi Issues and Support 

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes après ces étapes, je vous accompagnerai plus loin si besoin. Est-ce que vous pouvez essayer et me dire ?