Si l'application ViCare indique qu'il n'y a pas de connexion alors que vous avez accès à Internet, suivez ces étapes pour tenter de résoudre le problème :

1. Vérifiez le mode Avion : Assurez-vous que votre smartphone n'est pas en mode avion. Cela peut désactiver toutes les connexions réseau.

2. Signal Wi-Fi : Confirmez que vous êtes à portée de votre réseau Wi-Fi. Si le signal est faible, envisagez d'utiliser un répéteur Wi-Fi pour améliorer la couverture - learn more.

3. Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application ViCare et rouvrez-la. Parfois, cela peut aider à rétablir la connexion.

4. Vérifiez la connexion Internet : Même si votre appareil semble connecté à Internet, vérifiez que la connexion est stable. Testez d'autres applications pour confirmer que l'accès à Internet fonctionne correctement - learn more.

5. Redémarrez le module de communication : Si le problème persiste, envisagez de redémarrer le module de communication de votre système de chauffage. Cela peut aider à rétablir la connexion entre l'application et votre système - learn more.

6. Vérifiez la mise à jour de l'application : Assurez-vous que l'application ViCare est à jour. Parfois, des mises à jour peuvent corriger des bugs qui affectent la connexion.

7. Évaluez la force du signal Wi-Fi : Assurez-vous que la force du signal Wi-Fi est suffisamment forte pour votre appareil. Des signaux faibles peuvent entraîner des pertes de connectivité - learn more.

Si, après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, envisagez de contacter le support technique de Viessmann pour une aide supplémentaire.