Bonjour ! Je comprends que votre application ViCare ne fonctionne plus. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne marche pas exactement ? Par exemple, l’application ne s’ouvre pas, elle plante, vous ne pouvez plus accéder à votre système de chauffage, ou bien il y a un souci de connexion ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Fermez complètement l’application ViCare sur votre appareil WebKit sous Android 10. Pour être sûr qu’elle est bien arrêtée, ouvrez le gestionnaire des applications et forcez l’arrêt.
2. Redémarrez ensuite l’application.
3. Vérifiez que vous avez bien la dernière version de l’application en allant sur le Google Play Store, section ViCare, puis mettez-la à jour si nécessaire.
4. Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté au Wi-Fi, car l’application a besoin d’une connexion pour communiquer avec votre système.
5. Si vous avez un module de communication (par exemple Vitoconnect), essayez de le redémarrer via les paramètres de l’application: allez dans « Paramètres » > « Module de communication » > « Redémarrer le module de communication ».

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes, ou si vous avez un message d’erreur spécifique qui s’affiche ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.