Bonjour ! Je vois que vous mentionnez que Domyos E Connected n'enregistre plus vos séances. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser dans quel contexte cela se produit ? Par exemple, est-ce que l'application ne démarre pas l'enregistrement, ou est-ce que les séances s'enregistrent mais n'apparaissent pas dans l'historique ? Utilisez-vous un équipement Domyos connecté via Bluetooth ?

En attendant votre détail, voici déjà quelques pistes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté en Bluetooth à votre équipement Domyos. Parfois, une déconnexion empêche la collecte des données.
2. Vérifiez que l’application Domyos E Connected est bien à jour sur votre appareil Android 10 via Google Play Store.
3. Relancez l’application et si possible, redémarrez votre smartphone pour "nettoyer" les connexions.
4. Lors du démarrage de la séance, assurez-vous que l’app détecte bien l’équipement (type de vélo, tapis de course, etc.) avant de commencer.
5. Contrôlez les permissions de l’application, notamment l’accès au stockage ou au Bluetooth dans les paramètres Android.

Si vous avez déjà vérifié ces points, dites-moi lesquels et ce qui s’est passé exactement, je vous guiderai en étapes plus avancées. Cela nous permettra aussi de voir si c’est un problème lié à l’app, à la connexion Bluetooth ou à l’appareil lui-même.

Je reste à votre disposition !

Mes 2 dernières séances n'apparaissent pas dans l'historique

Merci pour cette précision. Vos 2 dernières séances qui n’apparaissent pas dans l’historique peuvent être dues à plusieurs causes, notamment un problème de synchronisation ou d’enregistrement.

Voici comment nous allons procéder ensemble pour régler cela :

1. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté à internet quand vous terminez vos séances, car l’application doit souvent synchroniser vos données vers le cloud.

2. Synchronisation manuelle : Dans l’application Domyos E Connected, essayez de forcer la synchronisation. Pour cela, ouvrez l’app, allez dans l’historique ou dans le menu paramètres, cherchez une option « Synchroniser » ou « Mettre à jour les données » et lancez-la.

3. Redémarrage de l’application : Fermez complètement Domyos E Connected (depuis le gestionnaire de tâches d’Android) puis rouvrez-la.

4. Déconnexion et reconnexion : Essayez de vous déconnecter de votre compte Domyos dans l’application puis reconnectez-vous, cela peut régler un souci temporaire lié à votre profil.

5. Consultation de l’historique via Kinomap : Depuis juin, les activités de Domyos E Connected peuvent aussi être consultées via Kinomap en vous connectant avec votre compte Decathlon. Essayez d’y voir si vos séances apparaissent1.

6. Vérifier l’application et les autorisations : Si ce n’est pas déjà fait, vérifiez que vous avez la dernière version de l’application installée, et que les permissions nécessaires (stockage, localisation, Bluetooth) sont bien activées.

Si, après ces étapes, vos séances n’apparaissent toujours pas, cela pourrait indiquer un bug ou un problème de sauvegarde de données dans l’application. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter le support directement à : [email protected] ou [email protected] avec comme objet "Sessions manquantes Domyos E Connected".

Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ou souhaitez-vous que je vous guide plus précisément sur l’une d’elles ?