Bonjour ! Merci de me faire part de votre souci avec l’application Domyos E Connected qui n’enregistre plus vos séances. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
- Est-ce que les séances se lancent bien sur l’application mais ne sont pas sauvegardées à la fin ?
- Avez-vous remarqué un message d’erreur ou un comportement particulier ?
- Utilisez-vous un équipement spécifique (vélo, rameur, tapis) connecté à l’application ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou votre smartphone Android 10 ?

Avec ces précisions, je pourrais vous guider pas à pas vers une solution adaptée. En attendant, voici quelques vérifications simples à faire :

1. Vérifiez la connexion Bluetooth : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté via Bluetooth à votre équipement Domyos. Une connexion instable peut empêcher l’enregistrement de vos sessions. Pensez à désactiver puis réactiver Bluetooth.

2. Mettez à jour l’application : Allez sur Google Play et vérifiez que la version de Domyos E Connected est bien la dernière disponible. Les mises à jour corrigent souvent des bugs liés à la synchronisation.

3. Libérez de l’espace de stockage : Un manque d’espace sur votre smartphone peut empêcher l’application d’enregistrer les données. Vérifiez que vous avez encore plusieurs centaines de mégaoctets disponibles.

4. Redémarrage complet : Fermez complètement l’application puis redémarrez votre téléphone. Essayez ensuite de lancer une séance pour voir si elle s’enregistre.

Si malgré ces étapes le problème persiste, dites-le-moi, on pourra alors explorer des options plus avancées comme vérifier les permissions de l’application, réinstaller l’application, ou contrôler la synchronisation avec d’autres services qui pourraient interférer.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous avez d’autres détails, je suis là pour vous accompagner !

J'ai tout essayé

Merci pour votre retour et pour avoir tout essayé déjà, c’est une bonne démarche. Puisque les solutions classiques n’ont pas fonctionné, tentons quelques étapes plus ciblées afin d’identifier la source du problème avec Domyos E Connected sur votre Android 10 WebKit.

1. Vérification des permissions de l’application :
- Allez dans les paramètres de votre smartphone → Applications → Domyos E Connected → Permissions.
- Assurez-vous que l’application a bien accès au stockage, Bluetooth, localisation (nécessaire pour Bluetooth sur Android), et au réseau. Une permission manquante peut empêcher l’enregistrement et la synchronisation.

2. Effacer le cache et les données de l’application :
- Dans le même menu Applications, sélectionnez Domyos E Connected → Stockage → Effacer le cache puis Effacer les données.
- Attention : Effacer les données peut supprimer vos réglages et données locales, mais cela peut résoudre un conflit interne.

3. Reconnecter l’appareil Domyos :
- Oubliez (supprimez) l’équipement dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, puis effectuez une nouvelle recherche et appairage via l’application Domyos.

4. Compatibilité avec Android 10 et navigateur WebKit :
- Parfois, les anciennes versions d'Android peuvent avoir des incompatibilités. Vérifiez aussi que votre WebKit n’a pas de restrictions (via paramètres ou applications de sécurité) qui bloqueraient la sauvegarde ou la synchronisation.
- Si possible, essayez d’utiliser un autre smartphone ou tablette pour vérifier si le problème est lié à votre appareil.

5. Reinstallation complète :
- Désinstallez totalement Domyos E Connected, redémarrez le téléphone, puis téléchargez de nouveau l’application depuis le Google Play Store.

Si ces pistes ne fonctionnent toujours pas, le problème pourrait être lié à un bug dans la version actuelle de l’app ou à une incompatibilité spécifique avec votre équipement. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support technique Domyos via : [email protected] ou [email protected] en précisant bien votre modèle d’appareil, version Android, et les étapes déjà tentées.

Je reste disponible si vous souhaitez que je vous guide en direct sur une de ces étapes. Êtes-vous prêt à tester l’une d’elles ?