Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème de connexion avec l'application Urban VPN sur votre PC Windows 10. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment exactement la connexion échoue ? Par exemple, est-ce dès le lancement de l'application, lors de la sélection d’un serveur, ou après avoir cliqué sur « connecter » ?

En attendant, voici un guide simple pour vérifier les bases et procéder à des corrections courantes :

1. Vérifiez d’abord que votre connexion Internet fonctionne bien en ouvrant un site web dans votre navigateur.
2. Assurez-vous que l’application Urban VPN est bien à jour. Si besoin, désinstallez-la puis réinstallez la dernière version.
3. Essayez de changer de serveur dans l’application. Parfois, un serveur peut être temporairement surchargé ou indisponible.
4. Redémarrez votre ordinateur pour rafraîchir les paramètres réseau.
5. Vérifiez que votre pare-feu Windows ou un antivirus ne bloque pas Urban VPN. Vous pouvez temporairement désactiver le pare-feu ou autoriser Urban VPN dans ses paramètres de sécurité.
6. Lancez l’application Urban VPN en mode administrateur (clic droit sur l’icône et choisir « Exécuter en tant qu’administrateur »).

Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous me dire si vous avez un message d’erreur précis ? Cela pourrait m’aider à cibler la solution.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète. Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?