Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème de connexion à l'application Defmarket sur votre appareil Android. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser à quel moment la connexion échoue ? Par exemple, est-ce lors de la saisie de vos identifiants, ou l'application affiche-t-elle un message d'erreur spécifique ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android OS 10 avec WebKit :

1. Redémarrage de l'appareil : Parfois, un simple redémarrage de votre smartphone peut résoudre certains problèmes temporaires de connexion.

2. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou données mobiles est stable et fonctionne bien avec d'autres applications ou sites web.

3. Mettre à jour l'application Defmarket : Dans le Google Play Store, vérifiez que l'application est bien à jour, car une version ancienne peut causer des soucis de connexion.

4. Effacer le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > sélectionnez Defmarket.
- Tapez sur Stockage, puis choisissez Effacer le cache.
- Redémarrez l'application pour voir si le problème persiste.

5. Vérifier les permissions de l'application : Parfois, un manque de permissions peut bloquer la connexion. Dans les mêmes paramètres d'application, vérifiez que Defmarket a bien accès à internet et aux données nécessaires.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, pourriez-vous me dire lesquelles ? Et si vous voyez un message d’erreur particulier, n’hésitez pas à me le transmettre pour que je puisse vous guider plus précisément.

Je reste à votre disposition pour vous aider à résoudre cela rapidement !

J'ai essayé d'effacer le cache : sans succès. L'appli est à jour. En fait j'ai tenté les différentes étapes sans succès. Il me marquer un messages particulier:"Ce site est inaccessible Vérifiez si l'adresse cas.defmarket.fr est correcte. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Le message d'erreur "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" indique que votre appareil ne parvient pas à trouver l’adresse du serveur (DNS signifie "Domain Name System," c’est ce qui traduit un nom de domaine comme cas.defmarket.fr en adresse IP). Ce problème vient souvent d’une mauvaise résolution DNS, ce qui peut être lié à votre réseau ou à vos paramètres DNS.

Voici les étapes que je vous propose pour résoudre ce souci sur votre appareil Android (WebKit, version 10) :

1. Redémarrer la connexion internet
- Désactivez puis réactivez votre Wi-Fi ou vos données mobiles.
- Si possible, essayez un autre réseau Wi-Fi (chez un ami ou un lieu public) pour voir si le problème vient de votre connexion actuelle.

2. Vider le cache DNS de votre appareil
- Il n’y a pas d’option dédiée simple dans Android, mais un redémarrage complet de votre appareil peut aider à réinitialiser ce cache. Si ce n’est pas déjà fait, essayez-le.

3. Changer les serveurs DNS sur votre appareil
- Allez dans Paramètres > Wi-Fi > appuyez longuement sur votre réseau connecté > choisissez Modifier le réseau.
- Dans les options avancées, changez la configuration IP en Statique (Attention, cela ne change pas votre adresse IP locale, juste l’accès aux DNS).
- Modifiez les DNS primaires et secondaires, par exemple :
- DNS 1 : 8.8.8.8 (serveur DNS Google)
- DNS 2 : 8.8.4.4
- Enregistrez et reconnectez-vous au réseau. Puis testez à nouveau l’application.

4. Tester avec un navigateur
- Dans WebKit, essayez de visiter directement https://cas.defmarket.fr pour vérifier si le site est accessible depuis votre appareil.
- Si le site ne s’ouvre pas non plus, cela confirme un souci DNS sur tout votre appareil.

5. Vérifier d’éventuelles restrictions ou applications de sécurité
- Parfois, des applications VPN ou des antivirus peuvent bloquer la résolution DNS. Essayez de les désactiver temporairement.

Si après ces étapes le souci persiste, il serait utile de contacter votre fournisseur d’accès internet ou votre administrateur réseau, car ce type de problème peut venir d’un blocage DNS externe.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas dans ces manipulations. Êtes-vous satisfait de la solution proposée jusqu’ici ?

Cette fois le message eT le suivant:"Ce site est inaccessible Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de cas.defmarket.fr. Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion ERR_NAME_NOT_RESOLVED"

Merci pour ce nouveau détail. Le message "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" signifie que votre appareil ne parvient toujours pas à traduire le nom de domaine cas.defmarket.fr en adresse IP, donc la connexion au serveur est impossible.

Comme vous avez déjà essayé d’effacer le cache de l’application, de mettre à jour l’app et la connexion internet, et que le problème persiste même en changeant les DNS, il y a quelques points supplémentaires à vérifier :

1. Tester l’accès depuis un autre appareil ou réseau
- Essayez d’ouvrir le site cas.defmarket.fr depuis un autre smartphone, PC, ou sur un autre réseau (ex : réseau mobile au lieu de Wi-Fi) pour voir si le site est accessible ailleurs.
- Cela permettra de savoir si le problème vient de votre appareil ou du serveur/réseau.

2. Vérifier une panne serveur ou un blocage DNS
- Il est possible que le serveur cas.defmarket.fr rencontre un problème, ou que le nom de domaine soit mal configuré ou suspendu.
- Si le site n’est accessible sur aucun appareil/réseau, c’est probablement un souci côté serveur. Dans ce cas, contacter le support Defmarket via un autre moyen (email, téléphone) serait nécessaire.

3. Vérifier les paramètres réseau de votre appareil
- Assurez-vous que vous n’avez pas activé un VPN ou un proxy qui pourrait bloquer la résolution DNS.
- Vérifiez également s’il existe des restrictions liées au contrôle parental ou à un antivirus.

4. Essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre Android
- Allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
- Cette opération remettra à zéro vos configurations réseau, ce qui peut résoudre certains problèmes de connexion DNS.

Si, après ces vérifications, vous ne pouvez toujours pas accéder au site ou à l’application Defmarket, je vous conseille de contacter directement le support Defmarket pour signaler un possible problème serveur.

Je suis là pour vous guider sur chacune de ces étapes si vous le souhaitez. Êtes-vous satisfait de cette proposition ?

En changeant de navigateur ça me met le message suivant:"Ce site est inaccessible L'adresse DNS de cas.rct.defmarket.fr est introuvable. Identification du problème…"

Merci pour cette précision supplémentaire. Le message indique cette fois que c’est l’adresse cas.rct.defmarket.fr qui ne peut pas être trouvée, ce qui est légèrement différent de l’adresse initiale (cas.defmarket.fr). Cela pourrait indiquer que l’application ou le site essaie d’accéder à un sous-domaine spécifique (rct.defmarket.fr), qui semble aussi indisponible.

Comme je n’ai pas trouvé d’information récente sur un problème général affectant ce sous-domaine, il est possible que :

1. Le sous-domaine cas.rct.defmarket.fr ne soit pas encore configuré correctement ou rencontre une panne temporaire côté serveur.
2. Votre appareil ou réseau rencontre un blocage ou une mauvaise résolution DNS sur ce sous-domaine précis.
3. Une erreur de saisie ou de redirection dans l’application ou dans vos paramètres réseau.

Voici ce que je vous suggère de faire pour avancer :

- Vérifiez si l’erreur survient uniquement dans l’application Defmarket ou aussi dans le navigateur sur votre appareil Android. Vous l’avez déjà fait, et le problème existe dans le navigateur, ce qui confirme une résolution DNS impossible au niveau du réseau ou serveur.

- Essayez depuis un autre appareil ou sur un réseau différent (ex : données mobiles si vous êtes en Wi-Fi, ou inversement), pour voir si ce sous-domaine est accessible ailleurs. Cela peut isoler le problème au réseau ou au serveur.

- Contactez le support Defmarket directement via téléphone ou email, et mentionnez explicitement cette erreur liée au sous-domaine cas.rct.defmarket.fr, car il s’agit probablement d’un problème côté serveur ou DNS que seul leur équipe technique peut corriger.

En attendant, vous pouvez aussi tester avec une application VPN pour voir si en changeant d’itinéraire réseau, vous accédez au site, ce qui indiquerait un blocage local.

Je reste à votre disposition pour guider ces essais ou pour toute autre question. Êtes-vous satisfait de cette orientation ?