Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème de connexion avec l'application Mailo. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?
- Où rencontrez-vous ce problème exactement : est-ce sur l’application mobile, sur le webmail via navigateur, ou dans un logiciel de messagerie ?
- Avez-vous un message d’erreur particulier quand vous essayez de vous connecter ?
- Est-ce que la connexion Internet est active sur votre appareil Windows 10 ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne bien en ouvrant un site web.
2. Si c’est sur l’application Mailo, essayez de la fermer complètement puis de la relancer.
3. Vérifiez que vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) sont bien corrects.
4. Si vous êtes sur un logiciel ou application tierce, vérifiez que les paramètres du serveur sont bien configurés : serveur SMTP « mail.mailo.com », SSL activé, port 465 pour l’envoi5.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous avez un message d'erreur précis. Nous pourrons alors aller plus loin ensemble !