Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à vous connecter à l’application M6+ sur votre PC, et qu’aucun message d’erreur ne s’affiche, c’est bien ça ? Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l’application M6+ directement sur votre navigateur Web, et si oui, lequel ? Aussi, depuis quand ce problème a-t-il commencé ? Avez-vous récemment changé quelque chose sur votre appareil ou votre connexion internet ?
En attendant votre réponse, je vous propose déjà ces premières vérifications simples : 1. Vider le cache et les cookies du navigateur : parfois, des données corrompues peuvent empêcher la connexion. 2. Essayer en navigation privée pour voir si une extension ou un paramètre bloquerait la connexion. 3. Redémarrer votre PC et votre box internet, cela peut rétablir certaines connexions. 4. Vérifier que votre navigateur est à jour, surtout si vous êtes sur un environnement Windows 10 avec WebKit, car une version dépassée peut causer des soucis.
Si vous avez un VPN activé, pensez aussi à le désactiver, car M6+ ne fonctionne qu’en France métropolitaine et bloque souvent les connexions via VPN.
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si quelque chose de particulier se passe lorsque vous tentez de vous connecter. Nous irons ensuite plus loin dans le diagnostic ensemble.
Commentaires
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
Suivi de
Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à vous connecter à l’application M6+ sur votre PC, et qu’aucun message d’erreur ne s’affiche, c’est bien ça ? Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l’application M6+ directement sur votre navigateur Web, et si oui, lequel ?
Aussi, depuis quand ce problème a-t-il commencé ? Avez-vous récemment changé quelque chose sur votre appareil ou votre connexion internet ?
En attendant votre réponse, je vous propose déjà ces premières vérifications simples :
1. Vider le cache et les cookies du navigateur : parfois, des données corrompues peuvent empêcher la connexion.
2. Essayer en navigation privée pour voir si une extension ou un paramètre bloquerait la connexion.
3. Redémarrer votre PC et votre box internet, cela peut rétablir certaines connexions.
4. Vérifier que votre navigateur est à jour, surtout si vous êtes sur un environnement Windows 10 avec WebKit, car une version dépassée peut causer des soucis.
Si vous avez un VPN activé, pensez aussi à le désactiver, car M6+ ne fonctionne qu’en France métropolitaine et bloque souvent les connexions via VPN.
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si quelque chose de particulier se passe lorsque vous tentez de vous connecter. Nous irons ensuite plus loin dans le diagnostic ensemble.