Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés pour accéder à l’application FamilyAlbum. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus la nature du problème ? Par exemple, ne parvenez-vous pas à vous connecter, l'application ne s'ouvre pas, ou l'accès à certains albums est bloqué ?

Cela me permettra de vous guider de manière précise. En attendant, voici quelques étapes de base à vérifier sur votre appareil Android version 10 avec navigateur WebKit :

1. Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, de préférence via Wi-Fi ou un réseau mobile stable.
2. Vérifiez que l’application FamilyAlbum est bien à jour depuis le Play Store.
3. Fermez complètement l’application puis relancez-la.
4. Essayez de vider le cache de l’application : allez dans Paramètres > Applications > FamilyAlbum > Stockage > Vider le cache.
5. Redémarrez votre smartphone.
6. Si le problème est lié à la connexion, tentez de réinitialiser votre mot de passe via la fonction "Mot de passe oublié" dans l’application.

Si vous avez déjà essayé ces manipulations, dites-le-moi pour que je vous propose des solutions plus avancées.

Je reste à votre écoute !

Accès impossible